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Guides pratiques

Vous trouverez ici toutes les ressources dont vous avez besoin pour la préparation et le bon déroulement de votre séjour.
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Guide pratique général

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Nos garanties+
Nous faisons voyager vos enfants et ne prenons pas cette responsabilité à la légère.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer leur sécurité morale et physique à tout instant.
Parce que vous nous accordez votre confiance, nous sommes extrêmement exigeants avec nous-mêmes et avec nos partenaires quels qu’ils soient (transporteurs, encadrants, coordinateurs locaux, professeurs de langue durant les séjours,…)
Nous vous offrons également le meilleur niveau de garantie, reconnu par Atout France, l’Agence Gouvernementale de Développement Touristique de la France : 
  • Garantie Financière illimitée. Tous les fonds que vous nous transmettez en paiement du séjour de votre enfant sont garantis, sans limite de versement, par Groupama Assurance & Caution (Téléchargez notre Attestation de garantie ici)
  • Responsabilité Civile Professionnelle de 3 000 000 € assurée par HISCOX (Téléchargez notre Attestation ici)
  • Responsabilité Civile Exploitation de 8 000 000 € assurée par HISCOX (Téléchargez notre Attestation ici)
Horizons du Monde SAS est une société Française, assujettie aux règles de droit et aux règles sociales Française, à jour de ses impôts, de ses cotisations et de ses obligations.
Horizons du Monde SAS est une structure à taille humaine et à capitaux familiaux. 
Nos engagements+
ACCUEIL
Toutes les familles ou les centres d’hébergement des jeunes sont sélectionnés avec le plus grand soin par nos coordinateurs locaux suivant des critères très précis.
Nous portons une attention toute particulière à :
  • La qualité du confort matériel,
  • La moralité et le sérieux de la famille,
  • L’aptitude à recevoir de jeunes étrangers. 
Nos coordinateurs visitent régulièrement toutes les familles à leur domicile afin de s’assurer que celles-ci répondent aux critères de sélection que nous imposons.
QUALITÉ
Nous évaluons en permanence la qualité de nos séjours.
Chaque participant remplit plusieurs questionnaires durant son séjour.
Les familles hôtesses étrangères nous transmettent un rapport sur le séjour de leur jeune visiteur.
Le professeur accompagnateur de nos Séjours Linguistiques tient un journal de bord et un rapport détaillé sur le séjour du groupe.
Les parents de chaque participant à nos Séjours Linguistiques reçoivent un questionnaire d’évaluation à l’issue du séjour.
SECURITÉ
Un choix attentif des transporteurs routiers, aériens et terrestres. 
Des vols réguliers sur de grandes compagnies aériennes internationales.
Les accompagnateurs de nos Séjours Linguistiques sont sélectionnés et formés par nos soins.
Des familles hôtesses sélectionnées avec soin par nos coordinateurs locaux.
Des coordinateurs et des accompagnateurs sur place pour apporter aide, soutien et conseil.
Une assistance permanente de notre bureau central, disponible 24h/24 et 7j/7 pendant tout le séjour.
Une assurance médicale et responsabilité civile nominative très complète offerte à chaque participant.
PRIX
Un prix compétitif car nous gérons nous-même toute l’organisation et la logistique du séjour.
DISPONIBILITÉ
Nos collaborateurs et collaboratrices sont à votre disposition et prennent le temps d'étudier avec vous votre projet de séjour. Vous êtes entre de bonnes mains.
Parce que votre temps est précieux, nous vous ouvrons notre agenda, pour que vous puissiez aisément prendre un rendez-vous téléphonique avec nous, n’hésitez pas.
Notre ligne d’urgence est disponible 24h/24 et 7j/7, toute l’année. En cas de problème, un seul numéro à retenir : 0545623810 (+33545623810 depuis l’étranger).
Encadrer un séjour linguistique+
Vous avez une riche expérience en animation ? Vous êtes Professeur ?
Nous sommes souvent amenés à avoir besoin de collaborateurs de confiance, ayant un esprit pédagogique et ouvert, connaissant bien les jeunes et le monde de la jeunesse pour encadrer nos séjours pendant les vacances scolaires en tant que professeur animateur.
N'hésitez pas à nous contacter…
Devenir famille d’accueil en France+
Tout comme les jeunes Français vont dans un pays étranger effectuer des séjours linguistiques, les jeunes non francophones souhaitent être accueillis dans notre pays afin d'apprendre notre langue, découvrir notre culture, partager notre mode de vie.
Tout au long de l'année nous recevons des adolescents de nationalités diverses qui désirent effectuer un séjour en famille Française pour des durées qui peuvent être de quelques jours, quelques semaines, quelques mois, voire une année scolaire entière. Ils sont majoritairement australiens, américains, irlandais, allemands, chinois, mexicains, espagnols, japonais.
Recevoir un adolescent étranger c'est pour une famille française une occasion unique de vivre une véritable expérience multiculturelle, d'assouvir une curiosité, de découvrir de nouveaux horizons, d'apprécier une autre culture, de faire partager la culture française, de voyager autrement.
Recevoir un adolescent étranger est un engagement important qui requiert ouverture d'esprit, tolérance, désir de communiquer, envie de partager.
Vous souhaitez devenir famille d'accueil et vous voulez en savoir plus.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous, nous serons heureux de vous renseigner.
Travailler avec Horizons du monde+
Que vous soyez jeune diplômé ou professionnel expérimenté, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents à mettre au service de nos clients et de nos équipes partout dans le monde.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Professionnel du Tourisme en France ou à l’étranger, responsable d’Association, membre de Comité d’Entreprise, Horizons du Monde travaille main dans la main avec vous pour vous proposer ou concevoir pour vous les séjours les plus adaptés à votre besoin, quelle que soit la destination.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous, nous serons heureux de vous renseigner.
Nos Voyages Scolaires Educatifs sont conçus sur-mesure pour vous et vos élèves, en fonction de votre projet, de vos objectifs pédagogiques et de votre budget. 
Nos experts vous accompagnent et vous assistent à chaque étape de la conception, de la réalisation et du déroulement de votre séjour, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel.
Vous trouverez dans nos Guides Pratiques toutes les informations dont vous avez besoin pour préparer le déroulement de votre séjour, seul ou avec vos élèves.
La section téléchargement vous donne accès à tous les éléments dont vous pourriez avoir besoin (guides de destination, cahiers d’exercice…)
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Guide pratique Voyages Scolaires

Documents à télécharger+
Séjours sur-mesure+
Des séjours sur-mesure conçus pour vous et vos élèves, en fonction de votre projet, de vos objectifs pédagogiques et de votre budget. 
Vous disposez d’un seul interlocuteur privilégié en charge de tout votre séjour, de l’ébauche de votre projet jusqu’à votre retour. Vous avez l’entière liberté quant au choix de votre programme de visites et d’activités, Horizons du Monde ne vous impose rien.
Nos experts vous accompagnent et vous assistent à chaque étape de la conception, de la réalisation et du déroulement de votre séjour, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : votre projet pédagogique. Nous étudions au mieux votre programme et en gérons directement l’intégralité de la conception et de l’organisation pour vous proposer les meilleurs tarifs possibles.
Nous gérons nous-mêmes toute la chaîne logistique de l’organisation de votre voyage. 
Horizons du Monde, agence immatriculée auprès d’Atout France, l’Agence de Développement Touristique de la France, et titulaire d’un Agrément IATA, se charge de tous les aspects matériels des séjours. Horizons du Monde est également membre de TOURCOM, du VISIT USA COMMITTEE et du CSIET.
Nos devis sont détaillés afin que vous sachiez exactement la répartition des coûts de votre voyage.
Les prestations incluses sont clairement indiquées et expliquées pour vous permettre de comparer et de choisir en toute sérénité.
Notre équipe est à votre écoute pour vous renseigner, vous aider, vous conseiller, n’hésitez pas à nous contacter à tous moments. En cas d’urgence pendant votre séjour, soyez rassuré, nous assurons une permanence téléphonique 24h/24, 7j/7.
Choix des familles hôtesses+
Nos familles sont rigoureusement choisies par nos collaborateurs à l’étranger suivant des critères stricts et précis :
  • Qualité du confort matériel
  • Moralité et sérieux
  • Aptitude à recevoir de jeunes étrangers.
Nos coordinateurs visitent régulièrement les familles à leur domicile afin de s’assurer que celles-ci répondent toujours à nos critères de sélection.
Selon les destinations nous nous efforçons d’assurer dans la mesure du possible :
  • L’unicité de l’accueil aux USA, au Canada et au Mexique,
  • L’accueil à 1 ou 2 par famille en Inde et en Chine,
  • L’accueil à 2 ou 3 par famille dans la plupart des régions en Grande Bretagne, Irlande, Allemagne et Espagne (selon la période de l’année où se déroule le séjour),
  • L’accueil à 3 ou 4 jeunes maximum par foyer partout ailleurs.
Pour encore plus de tranquillité, chaque participant a la possibilité de souscrire, moyennant une très modeste somme, une assurance complémentaire permettant une prise en charge médicale illimitée et une couverture responsabilité civile étendue.
Assurance offerte+
Tous les participants à nos séjours bénéficient d’une couverture d’assurance extrêmement complète que nous souscrivons pour eux. La carte d’assuré leur sera remise par l’encadrant du séjour. Cette assurance couvre défense et recours, indemnisation des dommages corporels, dommages causés à autrui, dommages subis sur les biens. La perte ou le vol d’argent et/ou de bijoux ne sont pas couverts par l’assurance.

PRISE EN CHARGE MÉDICALE
Soins médicaux : Europe : 15000 € / USA et autres pays : 30 000 €
Assistance à toutes démarches médicales (consultations, admissions, acheminement, changement de lieu de traitement).
Rapatriement médical : Prise en charge illimitée
Rapatriement de corps : Prise en charge illimitée
Exclusions principales : Chirurgie ou traitements non urgents, examens de routine, médicaments non-prescrits, troubles alimentaires, usage de sédatifs et stupéfiants, état d'ivresse ou abus d'alcool, actes intentionnels et blessures volontaires, état préexistant, sports de compétition, utilisation d'engins à moteur, sports à haut-risques, blessures dues à un acte illégal, criminel ou acte de violence, conséquences d'actes de guerre ou de terrorisme, traitements liés à des troubles alimentaires graves. Liste non limitative, détail de la couverture et conditions générales et spécifiques sur demande.
DÉCÈS / INVALIDITÉ
Capital invalidité : 50 000 €
Capital décès : 5 000 €
RESPONSABILITE CIVILE (vie privée)
Prise en charge des dommages corporels et matériels en Europe : 100 000 €
Prise en charge des dommages corporels et matériels aux USA : 450 000 €
Exclusions principales : Usage d'armes à feu ou à air comprimé, utilisation de substances illégales et armes à feux, ivresse et abus d'alcool, actes illégaux, actes criminels ou actes de violence, actes volontaires, conduites et usage de chevaux et véhicules motorisés, sports à haut-risques. Liste non limitative, détail de la couverture et conditions générales et spécifiques sur demande.
FRANCHISE : 0€
La couverture de ce contrat est fournie par AVI International, Paris, France qui devra obligatoirement être consulté avant tout engagement de frais ou décision impliquant un engagement de frais.
Assurance complémentaire+
Pour encore plus de tranquillité, chaque participant a la possibilité de souscrire, moyennant une très modeste somme, une assurance complémentaire permettant une prise en charge médicale illimitée et une couverture responsabilité civile étendue.

DETAILS DE LA COUVERTURE
HORIZONS DU MONDE -SECURITY PASS'PORT 
PRISE EN CHARGE MÉDICALE 
Assistance à toutes démarches médicales (consultations, admissions, acheminement, changement de lieu de traitement).
Soins médicaux
Prise en charge illimitée
Frais d'ambulance
Prise en charge illimitée
Rapatriement médical
Prise en charge illimitée
Rapatriement de corps
Prise en charge illimitée
Frais de transport famille en cas d'hospitalisation de plus de 3 jours (1 pers)
$2000
Frais de transport famille en cas d'hospitalisation de plus de 7 jours (2 pers)
$4000
Frais d'hébergement famille en cas d'hospitalisation de plus de 3 jours (1 pers)
$100 par jour
Frais d'hébergement famille en cas d'hospitalisation de plus de 7 jours (2 pers)
$150 par jour
Exclusions principales : Chirurgie ou traitements non urgents, examens de routine, médicaments non-prescrits, troubles alimentaires, usage de sédatifs et stupéfiants, état d'ivresse ou abus d'alcool, actes intentionnels et blessures volontaires, état préexistant, sports de compétition, utilisation d'engins à moteur, sports à haut-risques, blessures dues à un acte illégal, criminel ou acte de violence, conséquences d'actes de guerre ou de terrorisme, traitements liés à des troubles alimentaires graves. Liste non limitative, détail de la couverture et conditions générales et spécifiques sur demande. 
DÉCÈS / INVALIDITÉ / RETOUR ANTICIPÉ 
Capital invalidité suite accident
$ 75 000
Capital décès accidentel
$ 15 000
Dommage esthétique
$ 17 000
Retour anticipé suite décès accidentel ou maladie grave d'un proche (transport) 
Illimité
RESPONSABILITE CIVILE (vie privée) 
Prise en charge des dommages corporels
$1 000 000
Prise en charge des dommages matériels
$ 500 000
Exclusions principales : Usage d'armes à feu ou à air comprimé, utilisation de substances illégales et armes à feux, ivresse et abus d'alcool, actes illégaux, actes criminels ou actes de violence, actes volontaires, conduites et usage de chevaux et véhicules motorisés, sports à haut-risques. Liste non limitative, détail de la couverture et conditions générales et spécifiques sur demande. 
BAGAGES / RETARD 
Assurance bagages
$3 000
Dont maximum par objet 
$500
Retard de transport 
$600
Retard de bagages
$250 
FRANCHISE  0 € 
La couverture de ce contrat est fournie par AVI International, Paris, France qui devra obligatoirement être consulté avant tout engagement de frais ou décision impliquant un engagement de frais 
PRIX PAR PERSONNE 
Séjour sur place de 3 à 14 jours
30 €
Séjour sur place de 15 à 21 jours
45 €
Séjour sur place de 22 à 31 jours
55 €
Ce document n’a pas de valeur contractuelle, conditions générales et détails des prestations disponibles sur simple demande.
Assurance annulation+
Pour être assuré d’être remboursé en cas d’évènement imprévisible et indépendant de votre volonté empêchant votre départ, souscrivez individuellement ou de manière groupée à une de nos assurances annulations


ASSURANCE ANNULATION + INTERRUPTION DE SEJOUR
SOUSCRIPTION INDIVIDUELLE

Sans franchise

Annulation dans la limite de 8000 € par personne et 16000€ par événement
Interruption de séjour dans la limite de 3400€ par personne et 8000€ par événement
Tarification : 3.5% du prix du voyage (taxes incluses si transport aérien)
Sans minimum de perception
Principales causes d’exercice de la garantie :
  • Maladie, accident grave ou décés de l’assuré ou d’un de ses proches,
  • Redoublement ou échec à l’examen de passage dans la classe supérieure,
  • Complications imprévisibles de grossesse,
  • Préjudice grave nécessitant impérativement la présence de l’assuré le jour du départ prévu et consécutif à un vol, à un incendie, à un dommage grave de son véhicule, à un dégât des eaux ou à des éléments naturels et atteignant à plus de 50% la résidence principale ou secondaire de l’assuré ou les locaux professionnels de l’assuré,
  • Dommages graves au véhicule de l’assuré dans les 48 heures précédant le départ et dans la mesure où celui-ci ne peut plus être utilisé pour se rendre sur le lieu de séjour de l’assuré,
  • Licenciement économique de l’assuré, celui de son conjoint ou de l’un de ses parents, 
  • Contre indication et suites de vaccination, 
  • Refus de visa par les Autorités du pays visité sous réserve que la demande ait été faite au moins un mois avant la date de départ et qu’aucune demande déposée au préalable n’ait été refusée par ces mêmes autorités, 
  • Convocation de l’assuré à un examen de rattrapage, à condition que l’examen de rattrapage soit prévu pendant les dates du voyage et que l’échec n’ait pas été connu au moment de l’inscription au voyage, 
  • En cas d’état dépressif, maladie psychique nerveuse ou mentale entraînant une hospitalisation de plus de 4 jours consécutifs.
Les garanties de la présente assurance sont exécutées par AVI INTERNATIONAL, 40-44 Rue Washington 75008 PARIS
FRANCE. Les garanties d’assurance et prestations d’assistance sont garanties et mises en œuvre par EUROP ASSISTANCE, Entreprise régie par le Code des Assurances, Société Anonyme au capital de 35 402 786 €, 451 366 405 RCS Nanterre, dont le siège social se situe 1, promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers agissant également au nom et pour le compte de sa succursale irlandaise, dont le nom commercial est EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH et dont le principal établissement est situé au 4th Floor, 4-8 Eden Quay, Dublin 1, D01 N5W8, Ireland., enregistrée en Irlande sous le certificat N° 907089. 

Ce document n’a pas de valeur contractuelle, conditions générales et détails des prestations disponibles sur simple demande.


ASSURANCE ANNULATION + MODIFICATION DE SEJOUR 
+ INTERRUPTION DE SEJOUR
SOUSCRIPTION GROUPÉE SIMULTANÉE
Assurance toutes causes
Sans franchise
De 10 à 20 souscriptions : 
Plafonds de garanties : 8 000 € par personne dans la limite de 20 000 € par évènement 
De 21 à 40 souscriptions : 
Plafonds de garanties : 8 000 € par personne dans la limite de 30 000 € par évènement 
Plus de 41 souscriptions :
Plafonds de garanties : 8 000 € par personne dans la limite de 40 000 € par évènement 
Tarification : 2.65% du prix du voyage (taxes incluses si transport aérien)
Minimum de perception : 12 € par personne
La Garantie « TOUT SAUF » garantit le remboursement des frais d'annulation ou modification de Séjour à concurrence des montants et franchises indiqués ci-dessus et restés à la charge de l’Assuré et facturés par le Prestataire en application de ses conditions générales de vente, en cas d'impossibilité de partir en raison de la survenance de tout évènement imprévisible, justifié et indépendant de la volonté de l’Assuré, y compris les attentats et actes de terrorisme dans le pays de destination, sauf :
  • Toute circonstance ne nuisant qu’au simple agrément du Séjour, 

  • La défaillance financière, la responsabilité du Prestataire ou du transporteur,
  • Les annulations du fait du Prestataire ou du transporteur,


  • Les annulations consécutives à un oubli de vaccination,


  • Les annulations ayant pour origine la non-présentation d’un document indispensable au Séjour,

  • Les tremblements de terre, éruptions volcaniques, raz de marées, inondation ou cataclysmes naturels sauf dans la cadre des dispositions relatives à l’indemnisation des victimes de Catastrophes Naturelles résultant de la Loi 86-600 du 13/07/1986.
Les garanties de la présente assurance sont exécutées par AVI INTERNATIONAL, 40-44 Rue Washington 75008 PARIS
FRANCE. Les garanties d’assurance et prestations d’assistance sont garanties et mises en œuvre par EUROP ASSISTANCE, Entreprise régie par le Code des Assurances, Société Anonyme au capital de 35 402 786 €, 451 366 405 RCS Nanterre, dont le siège social se situe 1, promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers agissant également au nom et pour le compte de sa succursale irlandaise, dont le nom commercial est EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH et dont le principal établissement est situé au 4th Floor, 4-8 Eden Quay, Dublin 1, D01 N5W8, Ireland., enregistrée en Irlande sous le certificat N° 907089. 

Ce document n’a pas de valeur contractuelle, conditions générales et détails des prestations disponibles sur simple demande.
Votre séjour étape par étape+

1. VOTRE PROJET

Dès que vous avez arrêté le principe de votre voyage, transmettez-nous votre demande :

  • Le pays et le lieu de votre séjour,
  • Les dates et la durée envisagées,
  • Le nombre approximatif de participants,
  • Vos souhaits de visites, excursions, thème...
Si votre projet fait l’objet d’une publication d’appel d’offre, merci de nous le signaler

2. NOTRE PROPOSITION
Nous vous adressons une étude chiffrée et détaillée de votre projet de séjour tenant compte de vos souhaits concernant le programme prévisionnel, le coût du séjour, les assurances.

3. VALIDATION DE VOTRE PROJET
Vous présentez votre projet devant votre Conseil d’Administration ou votre Chef d’Établissement.
Si vous êtes amené à évaluer plusieurs offres, veillez à bien évaluer des offres comparables en termes de programme, de transport (notamment temps d’immobilisation de l’autocar), d’hébergement. Pensez aussi à comparer ce qui est inclus et non inclus. Le prix ne fait pas tout, n’oubliez pas la qualité de service et la disponibilité !

4. CONFIRMATION DE VOTRE SÉJOUR
Une fois votre projet validé, vous pouvez nous confirmer votre séjour.
Si certains éléments de celui-ci ont été modifiés par votre Conseil d’Administration ou votre Chef d’Établissement, merci de nous le signaler à ce moment.
Nous vous faisons alors parvenir :
  • La confirmation des dates et du programme du séjour,
  • Un contrat de voyage et de séjour en deux exemplaires,
  • Les fiches d’inscription à remplir par les participants et les accompagnateurs,
  • Les éléments financiers pour votre gestionnaire ou votre comptable.
5. ORGANISATION DE VOTRE SÉJOUR
Vous nous adressez par retour dès que possible :
  • Votre contrat de voyage et de séjour,
  • Les fiches d’inscription,
  • Votre gestionnaire ou comptable nous adresse un acompte de 35% du coût total du séjour.
Nous réservons alors définitivement vos transports terrestres, aériens, maritimes, ainsi que vos visites et votre hébergement.

6. 2 MOIS AVANT LE DÉPART
Votre gestionnaire ou comptable nous adresse le deuxième versement correspondant à 35 % du coût total du séjour.

7. 1 MOIS AVANT LE DÉPART
Votre gestionnaire ou comptable nous adresse le solde correspondant à 30 % du coût total du séjour.
Nous vous envoyons les documents généraux concernant votre voyage et votre séjour : 
  • Programme avec horaires à votre attention, 
  • Coordonnées du responsable local, 
  • Etiquettes à bagage pour chacun des participants, etc.
8. À PARTIR DE 10 JOURS AVANT LE DEPART
Vous recevez par colis votre PACK SÉJOUR comprenant notamment :
  • Vos titres de transport et information sur les compagnies en charge,
  • Les bons d’échanges pour les visites que nous aurons réservées,
  • Un itinéraire de voyage ainsi qu’un programme de séjour pour chacun des participants,
  • Les cartes d’assurés pour chaque membre du groupe,
  • Les adresses des familles hôtesses,
Le cas échéant, les cartes avec les points de rendez-vous quotidiens.

9. PENDANT VOTRE SÉJOUR
Notre bureau central reste disponible par téléphone 24h/24 7j/7 pendant tout votre séjour.

10. À VOTRE RETOUR
Vous remplissez notre questionnaire de satisfaction en ligne, très simplement, pour nous donner vos impressions sur chaque aspect de votre séjour.
Documents indispensables pour le voyage+

PASSEPORT OU CARTE D’IDENTITÉ DU VOYAGEUR en cours de validité


En fonction de la destination de séjour et de l’itinéraire de voyage.
+ le cas échéant, un titre de séjour français ou une carte de circulation sur le territoire français (pour le retour en France)+ le cas échéant, un visa d’entrée sur le territoire français (pour le retour en France)

DOCUMENTS D’AUTORISATION DE SORTIE DU TERRITOIRE

Original du formulaire CERFA 15646,Copie de la pièce d’identité du parent signataire du formulaire CERFA 15646(attention un titre de séjour n’est pas considéré comme une pièce d’identité),Copie du livret de famille si le mineur porte un nom diffèrent de celui du signataire du formulaire CERFA 15646.

DOCUMENTS SUPPLÉMENTAIRES


Certaines destinations (USA, Canada, Mexique, Inde, Chine) peuvent nécessiter des documents, autorisations et/ou visas additionnels, notamment en fonction de la nationalité des participants, du/des pays de transit et/ou du/des pays précédemment visités, n’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

CARTE EUROPÉENNE D’ASSURANCE MALADIE

La carte européenne d’assurance maladie est individuelle et nominative. Gratuite, elle est valable un an. Vous pouvez l’obtenir depuis juin 2004 en vous adressant à votre caisse d’Assurance Maladie. Les informations ci-dessus sont celles valables à la date de dernière révision de ce document (15/02/2018). Elles sont susceptibles d’être modifiées par les autorités sans préavis. Il est de la responsabilité du participant et de ses représentants légaux de se tenir informé de sa conformité avec les exigences du ou des pays visités et/ou traversés. Horizons du Monde informe ses participants et leurs représentants légaux dans la mesure de ses connaissances possibles en fonction de la disponibilité des instructions consulaires ou migratoires.Nous vous rappelons que les documents nécessaires au voyage sont et restent durant tout le séjour la seule et unique responsabilité du participant et de ses représentants légaux. Horizons du Monde ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle décision défavorable de la compagnie aérienne ou des services d’immigration et de ses conséquences sur la poursuite ou non du séjour du participant. L’assurance offerte par Horizons du Monde ne couvre pas la perte, le vol des documents d’identité, de sortie ou d’entrée du territoire ou les risques liés à leur non-conformité.

Autorisation de voyage ESTA+
Votre passeport en main, vous allez pouvoir effectuer votre demande d’autorisation de voyage ESTA (Electronic System for Travel Autorisation). Il est obligatoire d’obtenir celle-ci au plus tard 72 heures avant le départ. Elle ne peut être sollicitée que par le voyageur lui-même. Elle relève de l’entière responsabilité du participant et/ou de son/ses représentants légaux. 
Cette demande d’autorisation est payante et valable 2 ans. Son coût est de $4 pour le dépôt de la demande, et $10 lors de son acceptation. Cette somme doit être réglée par carte bancaire uniquement sur le site internet ci-dessous. Si vous êtes déjà titulaire d’une autorisation valide de moins de 2 ans, il vous faudra la mettre à jour. Cette formalité est alors gratuite si vous n’avez pas changé de passeport dans l’intervalle.
Pour faire la demande, vous devez vous connecter au site Internet de l’ESTA : https://esta.cbp.dhs.gov
Une fois la connexion établie, vous remplirez un formulaire en ligne concernant des informations personnelles et relatives à votre voyage. Toutes les rubriques devront être remplies, sans en omettre une seule.
Votre état civil tel qu’inscrit sur votre passeport. ATTENTION : Ne pas mettre d’accent. Si vous possédez un nom ou un prénom composé NE PAS mettre le trait d’union. Remplacez-le par un espace ou attachez vos deux noms. En cas de doute, vous pouvez vous référer à la ligne de code située en bas du passeport.
Votre numéro de passeport se situe sur la page où sont vos informations d’état civil et votre photo. Il est composé de 2 chiffres, 2 lettres, 5 chiffres.
A la question “Êtes-vous connu sous d'autres noms ou pseudonymes ?”, répondez non.
A la question “Avez-vous un employeur présent ou ancien ?”, répondez non si vous êtes scolarisé dans un Etablissement d’enseignement secondaire ou supérieur.
La fourniture de vos informations de compte de médias et/ou réseaux sociaux étant facultative, nous vous suggérons de ne pas renseigner cette rubrique.
A la rubrique « Adresse durant votre séjour aux Etats-Unis », indiquez celle du « Responsable Local Américain » dont nous vous avons transmis les coordonnées. L’adresse de votre famille d’accueil (dans le cas d’un séjour en famille) vous sera adressée ultérieurement, à partir de 10 jours avant le départ. 
Aux items « Est-ce que ceci vous concerne ? », vous devriez, à priori, pouvoir répondre « NON » à toutes les questions.
Une fois le formulaire rempli, et après avoir vérifié les informations que vous avez fournies puis noté le code confidentiel qui apparaît à l’écran, vous le soumettrez pour accord en ligne en vous conformant aux indications données par le site internet. Dans la plupart des cas, l’ESTA donnera une réponse immédiate. 
Imprimez l’autorisation et conservez-la afin de la présenter aux autorités aéroportuaires ou d’immigrations américaines si elle vous le demandent.
ATTENTION :
Le site ESTA ne vérifie pas automatiquement les données que vous lui fournissez.  Pensez à bien vérifier chaque information. 
Conformément aux règles imposées par le Département d’Etat Américain, les passagers n’ayant pas effectué la demande d’autorisation de voyage ESTA ou ayant fourni des réponses fausses ou erronées se verront refuser par la compagnie aérienne l’accès à l’enregistrement et à l’embarquement sur le vol international sans qu’aucune forme de recours puisse être envisagée (cf conditions particulières de vente).
Désormais les personnes suivantes ne pourront plus bénéficier de l’exemption de visa : 
1 - les voyageurs qui se sont rendus en Iran, Irak, Syrie, Libye, Yemen, Somalie ou au Soudan depuis le 1er mars 2011,
2 - les personnes ayant également la nationalité de l’un de ces sept pays (double nationalité). 
Ces personnes devront dorénavant solliciter un visa non-immigrant de type B2 auprès du Consulat des Etats-Unis : https://fr.usembassy.gov/fr/ambassades-et-consulats/
S’agissant des voyages en Iran, Irak, Syrie, Libye, Yemen, Somalie et au Soudan effectués depuis le 1er mars 2011, la réforme prévoit une exception permanente pour les agents à temps plein des administrations d’Etat civiles ou militaires en mission officielle, qui pourront donc continuer à bénéficier de l’exemption de visa pour se rendre aux Etats-Unis. 
Les informations ci-dessus sont celles valables à la date de révision de ce document (15/02/2018). Elles sont susceptibles d’être modifiées par les autorités sans préavis. Il est de la responsabilité du participant et de ses représentants légaux de se tenir informé de sa conformité avec les exigences du ou des pays visités et/ou traversés. Horizons du Monde informe ses participants et leurs représentants légaux dans la mesure de ses connaissances possibles en fonction de la disponibilité des instructions consulaires ou migratoires.

Règlement intérieur de l’association Mondes Nouveaux+
ARTICLE 1
Toute inscription à un séjour auprès d’un organisme collaborant avec MONDES NOUVEAUX garanti immédiatement la qualité de membre de l’Association. Les membres ont la possibilité de promouvoir et de participer aux actions de l’Association et de bénéficier des dispositifs mis en place par celle-ci. 
ARTICLE 2 
Durant les séjours, le but de l’association étant de promouvoir l’amitié entre les peuples, l’éducation, la découverte linguistique, culturelle, et humaine, bonne conduite et tenue vestimentaire correcte sont exigées. 
ARTICLE 3
Indiscipline grave, mauvais esprit caractérisé ou inadaptation d'un participant entraînent son renvoi avec rapatriement immédiat, après que parents et responsables aient été avisés. Tous les frais que cela entraîne sont à la charge du participant ou de ses parents s'il s'agit d'un enfant mineur. Ils s'engagent à les régler dès qu'ils auront été avisés du montant. Il en va de même des retours anticipés pour convenances personnelles. Quels que soient les motifs, aucun remboursement au titre de la partie du séjour non effectuée ne pourra être envisagé.
ARTICLE 4
Pour les séjours en familles hôtesses à partir d’une durée de 2 semaines, nous préconisons l’accueil individuel des jeunes. Des accueils à 2 à 4 jeunes par famille peuvent cependant être proposés, soit parce que la formule du séjour le justifie, soit sur demande spécifique à l’inscription, soit en conséquence de conditions et/ou circonstances exceptionnelles et imprévues sur place ou d’inscription tardive (moins de 12 semaines avant le départ). 
ARTICLE 5
Sorties du soir :
  • Voyages Scolaires Educatifs : Sorties du soir interdites. 
  • Séjours Linguistiques : Sorties du soir après 21h30 interdites pour les mineurs sauf sous la responsabilité de un ou de plusieurs adultes en ayant la charge. Il convient cependant, avant toutes choses, de se conformer aux habitudes et au mode de vie du milieu d'accueil. 
ARTICLE 6
En cas de maladie ou d’accident, le personnel d'encadrement du séjour veillera dans toute la mesure de leurs possibilités à ce qu'une intervention et/ou une surveillance médicale soient exercées. Tous les actes jugés nécessaires par le corps médical seront effectués, sans possibilité de recours pour préjudice ou dédommagement auprès de l'organisme organisateur du séjour. Les frais engagés qui ne pourraient être remboursés par la Sécurité Sociale ou les assurances sont à la charge du participant ou de sa famille. 
ARTICLE 7
Les vêtements, l'argent et autres objets personnels des adhérents sont et demeurent sous leur propre responsabilité, quelles que soient les circonstances.
ARTICLE 8
MONDES NOUVEAUX n’est pas tenu d’accepter l’inscription à un séjour d’un participant affecté d’une pathologie spécifique physique ou mentale, supposée ou avérée, susceptible de perturber ou d’empêcher le bon déroulement du séjour, aussi bien pour le participant lui-même que pour tout autre participant. La responsabilité du participant et/ou de son représentant légal sera engagée en totalité en cas de dissimulation d’un tel état pathologique préexistant contre-indiqué pour l’inscription et donc la participation à un séjour. MONDES NOUVEAUX pourra prendre toutes mesures utiles pour, dès sa connaissance des faits, refuser le départ ou procéder au rapatriement en cours de séjour aux frais du participant et/ou de son représentant légal. MONDES NOUVEAUX n’est également pas en mesure de garantir au participant un régime alimentaire particulier ou l’organisation d’un traitement pendant le séjour.
Toute information fausse, erronée ou omission, tout changement concernant la santé d'un participant sont dans leurs conséquences éventuelles, et sans exclusion, la responsabilité entière des participants et de leurs responsables légaux. Elles peuvent entraîner un rapatriement à leurs frais, le séjour étant alors dû en entier.
ARTICLE 9
Chaque participant doit, au moins 30 jours avant le départ, disposer du ou des documents nécessaires au franchissement des frontières et en communiquer copie à MONDES NOUVEAUX si nécessaire. Il doit également les avoir avec lui au moment du départ et du retour. Ils sont sa responsabilité pleine et entière et les conséquences financières découlant de ce manquement à la réglementation seraient à sa charge. Il ne pourrait prétendre à remboursement ou dédommagement. 
ARTICLE 10
L'inscription à un séjour implique l'acceptation sans réserve des clauses du Règlement Intérieur. Celui-ci est modifiable sans préavis, la dernière version à jour étant tenue à la disposition des adhérents et disponible sur simple demande.
ARTICLE 11
En cas de contestation, seuls seront compétents les tribunaux civils de la Charente.
Conditions particulières de vente applicables  à tous nos voyages scolaires+
Tous les programmes sont proposés par Horizons du Monde – Agent de Voyage qui bénéficie de l’immatriculation n° IMM016110002 délivré par Atout France.
Conditions de participation - Inscription
Pour pouvoir profiter pleinement de son voyage scolaire, chaque participant doit être autonome et dans un état de santé compatible avec les déplacements, les activités et les structures d’accueil. C’est pourquoi il est impératif qu’au moment de l’inscription, le souscripteur du contrat, le participant et/ou ses représentants légaux portent à la connaissance d’Horizons Du Monde, par écrit, et de façon très complète et exhaustive, tous les éventuels problèmes de santé des participants, traitements médicaux, pathologie physique ou mentale, etc. afin que Horizons du Monde puisse, en toute connaissance de cause, décider s’il est possible d’accepter ou non l’inscription de chaque participant. Ainsi, par exemple, Horizons du Monde ne garantit pas pouvoir accepter les participants atteints de maladies ou de troubles (tels que spasmophilie, épilepsie, hémophilie, hyperactivité, déficit de l’attention,…) ou de handicap (cécité, surdité, etc…) qui pourraient porter atteinte au bon déroulement de leur séjour et/ou de celui du reste du groupe de jeunes et/ou mettraient en danger leur santé physique ou mentale. 
Si, à l’insu de Horizons du Monde, le souscripteur du contrat et/ou les responsables légaux d’un participant inscrivaient un participant atteint de maladie, trouble, pathologie, handicap, Horizons du Monde pourrait se voir dans l’obligation de renvoyer ce participant aux frais du souscripteur du contrat, du participant et/ou de ses représentants légaux. Il pourrait en être de même si le souscripteur du contrat, le participant et/ou ses représentants légaux fournissaient des renseignements incomplets ou faux, ou bien encore dissimulaient une maladie ou de sérieux incidents de santé concernant le participant. De même, toute information particulière (allergie légère, régime alimentaire, handicap léger, etc) ne doit pas empêcher le participant d’effectuer de façon normale et autonome son séjour avec Horizons du Monde. Concernant les allergies alimentaires, et dans le cas où l’inscription est validée par Horizons du Monde, il pourra être demandé un forfait « nourriture » d’un montant maximal de € 100 par semaine de séjour. Concernant les allergies, Horizons du Monde tient à signaler que dans tous les pays où nous organisons des voyages scolaires, les familles hôtesses aiment s’entourer d’animaux domestiques. Nous conseillons donc vivement aux jeunes qui seraient réellement allergiques de se faire désensibiliser avant le début du séjour car nous ne saurions nous engager de façon formelle et absolue à ce qu’ils soient reçus par des familles n’ayant pas d’animaux de compagnie, bien que nos correspondants étrangers s’efforcent de proposer un accueil chez des personnes qui soit n’en possèdent pas, soit chez qui les animaux vivent en permanence à l’extérieur. 
De plus, Horizons du Monde ne peut en aucun cas prendre l’engagement auprès du souscripteur du contrat, du participant et/ou de ses représentants légaux que l’environnement quotidien du participant, tant dans sa famille hôtesse que lors des transports, activités et excursions ne soit exempt d’allergènes (plantes, fleurs, arbres, animaux, etc.). En conséquence, si une telle situation risquait de mettre en danger la santé du participant, Horizons du Monde demande au souscripteur du contrat et/ou aux représentants légaux du participant de ne pas inscrire le participant au séjour. 
Horizons du Monde porte à l’attention du souscripteur du contrat, du participant et/ou de ses représentants légaux que sur la fiche d’inscription, les autres remarques et désirs particuliers ne sont donnés à Horizons du Monde qu’à titre informatif et ne sauraient être un élément contractuel. Ainsi Horizons du Monde et ses représentants s’efforceront d’y répondre par la positive mais ne sauraient s’engager à ce que ces remarques soient totalement respectées.

Prix total des prestations
Le prix total des prestations, ainsi que ce que le séjour comprend / ne comprend pas, est mentionné dans le contrat de séjour signé par le souscripteur du contrat. 
La souscription du présent contrat emporte adhésion aux Statuts et au Règlement Intérieur de l’Association MONDES NOUVEAUX qui seront communiqués à l’adhérent sur simple demande.
En aucun cas les tarifs n’incluent les éventuels coûts de visa / autorisation de sortie ou d’entrée sur le territoire étranger / français qui sont la responsabilité pleine et entière des représentants légaux et / ou du participant.
Ce prix pourra être révisé par HORIZONS DU MONDE, tant à la hausse qu’à la baisse, en cas de variation des parités monétaires de référence ainsi que du coût des transports, lié notamment au coût des carburants, des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports. Les éventuelles modifications des prix qui pourraient avoir une influence sur le prix global du voyage ou du séjour ne s’appliqueront que sur le prix des services effectivement concernés et à la proportion de la variation supportée par HORIZONS DU MONDE.
En vertu de l’article L.121-20-4, 2° du Code de la Consommation, le droit de rétractation prévu en matière de vente à distance n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la vente de service d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

Modalités de paiement du prix
Le prix sera payé soit au comptant à la réservation, soit selon le calendrier suivant :
1) Confirmation du séjour plus de 10 semaines avant le départ :
- 35% du montant total lors de la confirmation
- 35% 8 semaines avant le départ
- 30% soit le solde du séjour à la remise des documents de voyage, en principe 30 jours avant le départ.
2) Confirmation du séjour moins de 10 semaines avant le départ :
- 70% du montant total lors de la confirmation
- 30% soit le solde du séjour à la remise des documents de voyage, en principe 30 jours avant le départ.
Les paiements administratifs ne seront pris en compte que sur présentation de l’engagement de dépense pris par l’organisme ordonnateur.
Clause résolutoire : le défaut de paiement du solde dans les délais prévus donnera à Horizons du Monde la faculté d’annuler de plein droit le séjour sans mise en demeure et sans recours aux tribunaux. Horizons du Monde pourra alors, de façon conventionnelle, appliquer les pénalités prévues ci-dessous à l’article traitant des cas «d’annulation du fait du souscripteur du contrat de séjour, du participant et/ou de ses représentants légaux».

Garantie financière et assurances
La garantie financière d’Horizons du Monde est assurée par Groupama Assurance-Credit, 5 rue du Centre, 93199 NOISY LE GRAND, contrat #4000714951/0. La responsabilité professionnelle est assurée par HISCOX Contrat N°HA RCP0228739. La responsabilité civile de Mondes Nouveaux, le partenaire associatif d’Horizons du Monde, est assurée par la MAIF Contrat N° 138 46 81N.
Mondes Nouveaux offre à chacun des participants à un séjour Horizons du Monde de moins de 8 semaines une assurance nominative complète souscrite auprès de AVI International qui couvre, la responsabilité civile (sans franchise) couvrant les dommages corporels et matériels, et une assistance (sans franchise) couvrant le transport au centre médical et/ou rapatriement sanitaire, le retour anticipé pour raison médicale ou décès d’un proche, le remboursement des frais médicaux prescrits à l’étranger à hauteur de 30 000 €, les petits soins dentaires, avance de caution pénale et assistance juridique.
Horizons du Monde propose en sus, et moyennant une somme forfaitaire variant en fonction de la durée du séjour, une assurance complémentaire Security Passport optionnelle et facultative souscrite nominativement auprès d’AVI International haussant les montants de garantie. Le descriptif de ces deux assurances sera fourni au souscripteur du contrat sur simple demande.
En cas d’annulation du fait du souscripteur du contrat de séjour, du participant et/ou de ses représentants légaux, les frais d’annulation peuvent s’avérer élevés et Horizons du Monde les enjoint à souscrire une assurance individuelle ou collective couvrant les risques d’annulation pour cas de force majeure reconnue par un tiers, i.e. maladie, accident dument certifié, le décès du participant ou d’un proche, l’hospitalisation du participant pour une cause intervenue après l’inscription. Le descriptif complet des assurances proposées par Horizons du Monde est disponible sur simple demande. Elle doit être souscrite en même temps que l’inscription et ne sera activée qu’à compter de la réception de son règlement.
Nous attirons l’attention sur le fait que Horizons du Monde n’agit qu’à titre intermédiaire entre la compagnie d’assurance et le souscripteur et qu’en conséquence Horizons du Monde ne saurait être tenu pour responsable d’un litige éventuel, lequel devra être réglé entre AVI International et le souscripteur.

Voyage et transport
Lorsqu’il est inclus dans le tarif et inscrit au contrat, le transport est une partie intégrante du voyage scolaire. Il ne peut donc être dissocié et/ou être vendu séparément du séjour sur place.
Horizons du Monde peut se voir dans l’obligation de modifier les dates et horaires de séjour en fonction des disponibilités et impératifs imposés par les compagnies routières, aériennes, maritimes et ferroviaires. Dans l’éventualité de mouvement de grèves ou de changements d’horaires imposés par ces mêmes compagnies, nous nous efforcerons de rechercher et de proposer des solutions adaptées aux difficultés rencontrées, afin de garantir l’exécution des voyages aller et retour. Ces solutions peuvent faire l’objet d’une modification des moyens de transports initialement prévus, et les frais supplémentaires occasionnés par ces événements restent à la charge du souscripteur du contrat qui s’engage à rembourser les sommes avancées par Horizons du Monde le cas échéant.
En cas de modification des horaires et jours des vols/trains et tout autre moyen de transport requis pour la bonne exécution du voyage, la responsabilité d’Horizons du monde ne s’étend pas à d’autres prestations liées au séjour ou non, quelles qu’elles soient, achetés directement par le souscripteur du contrat, le participant et/ou son ou ses représentants légaux, qui ne pourront en aucun cas faire l’objet d’une demande de remboursement. Dans le cadre d’un voyage en avion, Horizons du Monde conseille de manière générale de prévoir un temps de connexion intra-aéroport de 3h30 heures minimum et recommande fortement de réserver des titres de transport modifiables et/ou remboursables afin d’éviter le risque de perte financière. 
L’abandon du passage retour pour emprunter un autre transport implique le règlement intégral du prix du passage. De plus, la règlementation en matière de transport aérien, n’autorise pas, même en cas de force majeure, le remboursement des trajets non-effectués.
La responsabilité des compagnies aériennes, opérant au cours du voyage, ainsi que celle des représentants, agents ou employés de celle-ci, est limitée, dans le cas de dommages, plaintes ou réclamations de toute nature relatives au transport aérien des passagers et leurs bagages exclusivement, aux dispositions prévues par le Règlement Européen 261/2004 et, le cas échéant, par la Convention de Montréal de 1999, ainsi qu’aux dispositions figurant dans leurs conditions générales de transport.
En application de la loi du 21 juillet 2009 sur la santé publique, nous invitons à consulter régulièrement le site : www.diplomatie.gouv.fr et notamment la rubrique « conseil aux voyageurs ».
La non-présentation au point de départ pour quelque cause que ce soit entraîne l’application des frais d’annulation ci-dessus mentionnés.
Le séjour se termine lors de l’arrivée à l’heure et au point de rendez-vous prévus dans les informations communiquées au souscripteur du contrat. Les représentants légaux des participants mineurs s’engagent impérativement à être présents pour accueillir les participants. En cas d’absence des représentants légaux, la responsabilité d’Horizons du Monde ne pourra être engagée.

Franchissement des frontières
Dans le cas d’un transport nécessitant un titre de transport nominatif (billet d’avion notamment), le souscripteur du contrat devra fournir à Horizons du Monde au plus tard 30 jours avant le départ copie des documents d’identité individuels et nominatifs requis pour chaque participant.
Horizons du Monde fournit des informations concernant les formalités de douane, de la police des frontières, d’immigration et de sécurité. Néanmoins, compte-tenu de l’évolution parfois rapide de la réglementation, il est impossible d’assurer une mise à jour continue de ces informations. 
Avant le départ, il est de la responsabilité du participant et/ou de ses représentants légaux de consulter et de s’assurer du respect des formalités d’entrée et de séjour dans le pays de destination et/ou de rentrée sur le territoire Français. Ceci inclut le contrôle des dates de validité des documents d’identité et des éventuels visas/formulaires requis par les autorités.
Le respect de ces formalités d’entrée et de sortie du territoire de chaque pays et les éventuels coûts en résultant sont, dans tous les cas, à la charge du participant et/ou de ses représentants légaux. Horizons du Monde ne saurait être tenu pour responsable des conséquences auxquelles le souscripteur du contrat, les représentants légaux et /ou le participant s’exposent en cas d’inobservation des obligations visées ci-dessous. 
Dans tous les cas, avant le départ, le non-respect de ces formalités sera assimilé à une annulation du séjour de fait par le participant et/ou ses représentants légaux. Le souscripteur du contrat, le participant et/ou ses représentants légaux ne pourront prétendre à aucun remboursement ou dédommagement. 
Ni le souscripteur du contrat, ni le participant, ni ses représentants légaux ne pourront prétendre à un remboursement ou dédommagement pour le cas où un participant ne pourrait pas remplir les formalités de sortie du pays de séjour et/ou les formalités de rentrée sur le territoire Français. Le cas échéant, la responsabilité d’Horizons du Monde ne saurait être engagée et le souscripteur du contrat, le participant et/ou ses représentants légaux seront entièrement responsables des éventuels frais résultant de ce non-respect (frais consulaires, frais de séjour prolongé et/ou de voyages, etc…). De même Horizons du Monde ne saurait être tenu responsable des amendes, frais juridiques, droits, etc. résultant de l’inobservation des règlements douaniers, policiers, juridiques, sanitaires et agricoles Français et/ou du pays visité. 
Un délai d’obtention trop long pour obtenir un visa et/ou une autorisation de voyage, et/ou un refus par le pays de séjour ne pourra être opposable à Horizons du Monde pour bénéficier d’un remboursement des sommes versées ou un dédommagement.
Nous attirons l’attention sur le fait que même souscrite, la garantie annulation ne couvre pas ces risques.

Représentant local et hébergement.
Les coordonnées de notre représentant local seront transmises au souscripteur du contrat en principe 30 jours avant la date de départ, charge à lui de les transmettre au participant et/ou à ses représentants légaux.
L’hébergement sera réalisé dans les conditions suivantes : Accueil du participant en famille hôtesse bénévole (USA, Australie, Nouvelle-Zélande et Argentine) ou indemnisée (Europe, Royaume-Uni et Canada) choisie par nos correspondants locaux dans chaque pays de destination. 
Sauf mention contraire, l’accueil se fait généralement à un jeune par famille pour les séjours aux USA, de deux à quatre jeunes par famille pour les séjours dans toutes les autres destinations.
Les coordonnées de la famille hôtesse seront transmises au souscripteur du contrat par Horizons du Monde à partir de 10 jours avant la date de départ et éventuellement jusqu’au jour même du départ en cas d’inscription tardive d’un participant (moins de 12 semaines avant la date de départ) ou complication imprévue ou imprévisible. Il incombe au souscripteur du contrat de transmettre ces informations au participant et/ou à ses représentants légaux.
Pour les séjours aux USA, des accueils à 2 ou plus peuvent être proposés, soit sur demande spécifique à l'inscription (suivant disponibilité sur place), soit en conséquence de conditions et/ou circonstances exceptionnelles et imprévues dans la région de séjour ou d’inscription tardive. Dans ces cas, il ne sera consenti ni remise, ni défraiement de quelque nature ou montant que ce soit. Au cas où l’unicité de l’accueil ne serait pas respectée (désistement de la famille hôtesse à la dernière minute, impondérable, difficulté de dernière minute,…), nous demandons aux représentants légaux du participant d’avertir Horizons du Monde aussitôt. Un changement de famille hôtesse sera proposé dans les plus brefs délais possibles, sauf demande ou accord des représentants légaux pour que le participant ne soit pas changé de famille hôtesse, un tel accord ne saurait donner lieu à un défraiement de quelque nature que ce soit. Néanmoins, au cas où, malgré tous les efforts de Horizons du Monde, une solution n’aurait pu être apporté, Horizons du Monde remboursera sur demande et de façon conventionnelle, 50 € par semaine de séjour où le jeune aurait séjourné dans une famille hébergeant un autre participant francophone.
Par ailleurs, un changement de famille, de résidence ou d’un collège, de distance par rapport à l’aéroport d’arrivée ou d’une attraction ne saurait en aucun cas donner droit à une quelconque compensation puisqu’il ne s’agit en aucune façon d’un élément essentiel du voyage scolaire. D’autre part, l’inscription ne peut en aucun cas être conditionnée par le choix d’une famille hôtesse, d’un accompagnateur, d’une ville, d’une région, d’une résidence ou d’un collège particulier.
Au cours de son voyage scolaire, sauf mention contraire, le jeune séjournera dans une famille-hôtesse dont il partagera la vie quotidienne. La découverte des us et coutumes et des différences entre le pays de séjour et la France étant un des objectifs du séjour, le jeune comprendra que les modes de vie ne sont pas les mêmes. Les familles-hôtesses soigneusement sélectionnées par Horizons du Monde sont représentatives de la société actuelle et de sa diversité. Les familles hôtesses qui reçoivent sont, soit des couples avec enfants (pas nécessairement des adolescents), soit des couples jeunes ou moins jeunes sans enfants, soit des familles monoparentales avec enfants. En cas d’accueil de deux jeunes ou plus par famille ou d’accueil d’un participant majeur, il est communément accepté qu’une personne seule pourra héberger le participant.
Aucune exigence du souscripteur du contrat, du participant et/ou de ses représentants légaux, ni aucune récrimination injustifiée de leur part ne saurait être prise en considération, notamment pour des raisons d’ordre linguistique, géographique, ethnique, religieuse, sexuelle ou pour des motifs tels que différence de niveau social, composition prétendue inadéquate de la famille d’accueil ou âge de ses membres.
La non-consommation, pour quelque raison que ce soit, de quelque prestation que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement ou dédommagement.
Certaines activités ou excursions dépendent des conditions météorologiques et/ou naturelles. Au cas où ces conditions ne permettaient pas d’effectuer l’activité ou l’excursion prévue, Horizons du Monde s’efforcera de reprogrammer cette activité ou cette excursion ou organisera des activités de remplacement. Dans le cas où cette activité ou cette excursion ne pourrait être rattrapée, son annulation ne fera l’objet d’aucun remboursement ou dédommagement.
En outre, en cas de raccourcissement du séjour d’un participant pour motif personnel, médical ou suite à un renvoi dû à un non-respect des règles du séjour et/ou des lois du pays visité, les frais de voyage de retour seront à la charge pleine et entière du souscripteur du contrat, du participant et/ou de ses représentants légaux et ceux-ci ne sauraient prétendre à aucun remboursement de quelque prestation que ce soit.
Au cas où Horizons du Monde ou ses représentants seraient amenés à avancer des dépenses personnelles ou frais imprévus pour un participant, tels que frais téléphoniques, dégâts matériels, frais administratifs, frais de justice, assistance juridique, frais de retour anticipés, le souscripteur du contrat, le participant et/ou ses représentants légaux s’engagent à rembourser immédiatement Horizons du Monde.

Responsabilité
En aucun cas, Horizons du Monde ne pourra être tenu pour responsable du fait de circonstances de force majeure, du fait de tiers étrangers à la fourniture des prestations prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au souscripteur du contrat, au participant et/ou à ses représentants légaux.

Annulation par le souscripteur du contrat, le participant et/ou ses représentants légaux
En cas d’annulation, quelle qu’en soit la cause et l’origine, le souscripteur du contrat s’engage irrévocablement à régler le solde du séjour à hauteur des pénalités d’annulation qui lui incomberaient. 
Toute annulation du séjour avant le départ (date de départ non comprise) par le souscripteur du contrat, le participant et/ou ses représentants légaux, quelle qu’en soit la cause, entraîne la retenue (par participant) à titre de couverture des frais engagés plus de 30 jours avant le départ 30% ; du 30ème au 21ème jour 50% ; du 20ème au 11ème jour 80% ; à compter du 10ème jour ou absence au départ 100%.
Dans tous les cas, une annulation doit être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au siège HORIZONS DU MONDE, 6 rue des Tanneurs, 16110 LA ROCHEFOUCAULD. Seule la date d’émission de la lettre recommandée avec accusé de réception, le cachet de la poste faisant foi, sera retenue pour le calcul des frais d’annulation.

Annulation pour toute autre cause
Horizons du Monde se réserve le droit de résilier le contrat avant le départ en cas d’inobservation par le souscripteur du contrat, un participant et/ou ses représentants légaux de l’une des prescriptions prévues par le contrat lui-même, par les présentes conditions, par les statuts et/ou par le Règlement Intérieur de l’Association Mondes Nouveaux.
La résiliation interviendra par lettre recommandée avec accusé de réception. Horizons du Monde conservera, par participant, sur le prix du voyage ou du séjour à titre d’indemnisation forfaitaire : Plus de 30 jours avant le départ 30% ; du 30ème au 21ème jour 50% ; du 20ème au 11ème jour 80% ; à compter du 10ème jour ou absence au départ 100%. 
Si avant le départ, Horizons du Monde se trouve contraint d’annuler le voyage ou le séjour pour toute autre cause, il devra en informer le souscripteur du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. En ce cas, l’intégralité des sommes perçues par Horizons du Monde, sera immédiatement reversée, augmentée de l’indemnité prévue à l’alinéa précédent. Cette disposition ne sera pas applicable en cas d’annulation du voyage et du séjour pour cause de force majeure. Si le souscripteur du contrat le préfère, Horizons du Monde pourra lui proposer un voyage ou un séjour de substitution de valeur équivalente.

Modification du séjour.
Si, avant le départ, Horizons du Monde se trouve contraint d’apporter une modification à l’un des éléments essentiels du contrat, le soucripteur du dit contrat pourra, après en avoir été informé, soit résilier le contrat et obtenir le remboursement immédiat des sommes versées, soit accepter la modification ou le voyage de substitution qui lui sera proposé.
Si, après la date de départ, Horizons du Monde se trouve dans l’impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage significatif du prix honoré par le souscripteur du contrat, il s’engage à proposer des prestations en remplacement de celles prévues, en prenant à sa charge tout supplément de prix ou en remboursant au souscripteur du contrat la différence, dès son retour, si les prestations sont de qualité inférieure, soit à lui fournir des titres de transport pour assurer son retour. Toutefois, Horizons du Monde peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au souscripteur du contrat, à un participant et/ou à ses représentants légaux, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un cas de force majeure.

Cession de Contrat.
En cas de cession de contrat dans les conditions prévues par l’Article R211-7 du Code du Tourisme publiés le 22 Juillet 2009 (Décret d’application du 23 Décembre 2009), le souscripteur du contrat doit en informer Horizons du Monde par lettre recommandée avec accusée de réception au moins 30 jours avant le départ. 
Le cédant et le cessionnaire sont alors responsables solidairement du paiement des frais de séjour et de voyage ainsi que des frais éventuels occasionnés par cette cession (coût éventuel d’un nouveau billet d’avion par exemple). 
Le cessionnaire doit, en outre, remplir toutes les conditions requises pour le séjour. 
Nous rappelons qu’en cas de cession, les contrats d’assurances annulation et/ou assurance complémentaire Security Passport éventuellement souscrits ne sont pas cessibles et toute prime versée n’est pas remboursable.

Réclamations.
Le but d’Horizons du Monde est que les participants qui lui sont confiés profitent pleinement d’un séjour réussi. C’est pourquoi, en cas de problème sur place, il est absolument nécessaire que le participant se confie dans les plus brefs délais à son responsable sur place et/ou au responsable local étranger et/ou que le souscripteur du contrat et/ou les représentants légaux du participant prennent immédiatement contact avec Horizons du Monde (ligne d’urgence disponible 24h/24 et 7j/7 : +33 545 62 38 20) afin de régler tout problème ou malentendu. 
Après le retour, il n’est pas raisonnable de la part du souscripteur du contrat, du participant et/ou de ses représentants légaux de prétendre à un remboursement et/ou un dédommagement de quelque nature que ce soit pour un problème, même mineur (par exemple ; nourriture dans la famille hôtesse, espace de rangement non-existant dans la chambre, incompatibilité d’humeur, etc…), qui n’aurait pas été signalé durant le séjour à Horizons du Monde.
Toute réclamation du souscripteur du contrat, du participant et/ou de ses représentants légaux après son retour et relative au déroulement du voyage ou du séjour doit être adressée à Horizons du Monde par lettre recommandée avec accusé de réception dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 75 jours suivant le retour. 
Le souscripteur du contrat, le participant et/ou ses représentants légaux disposent d’un recours auprès de la Médiation Tourisme et Voyage (http://www.mtv.travel/) dans un délai d’un an après la date de retour du voyage litigieux. La saisine du médiateur ne peut se faire qu’après celle d’Horizons du Monde et en cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse d’HORIZONS DU MONDE dans les 60 jours.
En cas de contestation, seuls seront compétents les tribunaux civils de la Charente.

Dispositions réglementaires.
Les dispositions des articles R211-3 à R211-13 du Code du Tourisme publiés le 22 Juillet 2009 (Décret d’application du 23 Décembre 2009) figurent dans la brochure Horizons du Monde ainsi que sur son site internet http://www.horizons-monde.fr.
Nos Séjours Linguistiques sont accessibles à tous en fonction de vos envies, de vos besoins, de vos motivations, de votre autonomie, de votre budget… A chacun sa façon de découvrir un pays et sa culture et d’améliorer son niveau de langue.Vous trouverez dans nos Guides Pratiques toutes les informations dont vous avez besoin pour préparer le séjour de votre enfant.La section téléchargement vous donne accès à tous les éléments dont vous pourriez avoir besoin (fiche d’inscription, cahier de conseil…) 
globe

Guide pratique Séjours Linguistiques

Documents à télécharger+
Voyager en groupe+
  • Destination au choix,
  • Groupes de 10 à 20 participants,
  • Dates fixes de départ et de retour,
  • Possibilité de préacheminement et postacheminement par train ou avion (nous consulter),
  • Regroupement et prise en charge au point de rendez-vous (aéroport ou gare),
  • Assistance à l’enregistrement et aux formalités de transport,
  • Prise en charge par un professeur accompagnateur ou un animateur Français qui voyagera avec les jeunes, restera sur place pendant tout le séjour, veillera au bon déroulement et reviendra en France avec les jeunes,
  • Activités, sorties et excursions comprises dans le programme du séjour préparées et organisées par le correspondant local qui sera aux côtés des jeunes et de l’encadrant Français tout au long du séjour,
  • Séjours avec cours de langue : enseignement dispensé par des professeurs diplômés du pays qui, souvent, marient les cours traditionnels, en classe, avec des expériences et des activités en situation réelle, à l’extérieur.
Voyager en solo+
  • Destination au choix,
  • Libre choix du type de séjour,
  • Durée et dates au choix selon le type de séjour,
  • Pas d’accompagnement ou d’encadrement Français, ni pendant le voyage, ni sur place. Les jeunes voyagent donc seuls jusqu’à leur destination finale à l’étranger et il est fréquent que le voyage comporte une, voire deux correspondances de vols pour les voyages Outre-Atlantique,
  • Accueil par notre correspondant local ou son représentant à l’arrivée,
  • Transfert jusqu’au domicile de la famille hôtesse ou au Summer Camp et retour,
  • Assistance de notre correspondant local pendant toute la durée du séjour en cas de besoin,
  • Un assez bon niveau de la langue étrangère ainsi qu’une maturité et une autonomie certaines sont donc nécessaires pour que le participant profite pleinement de son séjour.
Choix des familles hôtesses+
Nos familles sont rigoureusement choisies par nos collaborateurs à l’étranger suivant des critères stricts et précis :
  • Qualité du confort matériel 
  • Moralité et sérieux
  • Aptitude à recevoir de jeunes étrangers.
  • Elles peuvent être de catégories socio-professionnelles diverses.  
Nos coordinateurs visitent régulièrement les familles à leur domicile afin de s’assurer que celles-ci répondent toujours à nos critères de sélection.
Aux USA, en Australie et en Argentine : Nos participants sont accueillis en tant que "Hospitality Guests", c'est à dire que les familles ne perçoivent ni indemnité, ni rémunération, ni défraiement en échange de l'hospitalité généreuse, sympathique, amicale et chaleureuse qu'elles proposent. 
Elles font cela, parce que, sur leur continent, offrir l'hospitalité est une tradition, presque un devoir. Quel que soit leur niveau social, elles ont à cœur de rendre ce séjour agréable et enrichissant, à condition toutefois que le jeune Français "joue le jeu", fasse lui-même un effort d'intégration et accepte de donner autant que de recevoir. Nos coordinateurs et correspondants étrangers s’efforcent, dans toute la mesure du possible, de satisfaire les vœux particuliers émis sur le dossier d’inscription, notamment en ce qui concerne la présence d’un jeune d’âge à peu près équivalent dans la famille d’accueil. Nous ne saurions cependant nous engager à ce que ces désirs (qui ne sont d’ailleurs pas l’assurance d’un séjour positif et réussi) puissent être satisfaits.L’unicité de l’accueil est, en principe, la norme, mais il arrive que des familles hôtesses, voisines ou amies, fassent ensemble des projets pour recevoir à tour de rôle 1 ou 2 jeunes français, ceci dans le seul but de les divertir au mieux en leur faisant visiter d’autres curiosités de la région et de leur faire partager leur vécu familial. 
Pour toute inscription effectuée moins de 12 semaines avant le départ, ou bien en fonction de circonstances ou d’événements exceptionnels imprévus et imprévisibles, nos correspondants pourront éventuellement être amenés à placer un participant avec un autre jeune du groupe. Aux USA, il peut arriver que le jeune reçu par une famille l’année précédente soit à nouveau invité par celle-ci à titre privé et que cela coïncide pendant quelques jours avec le séjour de l’un de nos participants. Nous n’avons pas la possibilité de nous opposer à cela.
Il convient d'être conscient du fait que, comme dans notre pays, la cellule familiale traditionnelle est en régression et que les familles monoparentales ne sont plus l'exception. Horizons du Monde ne saurait entendre quelque forme de discrimination positive ou négative que ce soit, notamment portant sur la composition, le niveau social ou culturel, les convictions religieuses, l’appartenance ethnique ou l’orientation sexuelle des familles hôtesses ou de leurs membres.
En Irlande, Grande Bretagne, Espagne, Allemagne, Canada et en Nouvelle-Zélande :  Nos participants sont accueillis en tant que "Paying Guests", c'est à dire que les familles perçoivent une indemnisation afin de les défrayer de la dépense occasionnée par la présence du jeune français dans leur foyer. Notre participant sera le seul francophone reçu par cette famille, sauf cas contraire précisé dans le descriptif du programme, mais il n’est pas exclu qu’elle accueille un ou deux jeunes d’autres nationalités.
Excursions et activités+
Dans le cadre de ce site, excursions et activités locales possibles sont données à titre indicatif. La liste figurant sur la page de présentation de chacune des destinations n’est, par conséquent, ni limitative ni contractuelle. 
Cette liste ne tient évidemment pas compte des sorties que, par gentillesse, chaque famille pourra envisager proposer au jeune qu’elle reçoit. Chaque famille ayant des centres d’intérêt et des moyens différents, on ne saurait préjuger des activités qu’elle lui fera éventuellement effectuer. 
Le nombre et la fréquence des sorties et visites en groupe inclus dans le prix indiqué pour chaque séjour seront respectés mais le contenu du programme des activités sera déterminé en fonction de l’âge moyen des participants.
Sont également donnés à titre indicatif les exemples des journées dans les “Sports Camps” où les activités effectuées chaque jour pourront être modifiées en fonction des circonstances ou d’évènements divers, en particulier les conditions climatiques.
Encadrement et sécurité +
Séjours en groupes accompagnés 
Chacun de nos groupes est encadré par un ou plusieurs Professeur(s) et/ou un encadrant responsable, ayant l'expérience de l'animation des groupes de jeunes en milieu scolaire et/ou périscolaire et ayant suivi une formation spécifique à l'encadrement des séjours à l'étranger adaptée au pays où il accompagnera un groupe. Ce responsable prend les jeunes en charge au lieu de départ Parisien du groupe, voyage en leur compagnie, séjourne dans la même zone et revient en France avec eux.Son rôle, ainsi que celui du correspondant étranger, est de veiller au bon déroulement du séjour, d'encadrer et d'animer les activités, de s'assurer de la bonne intégration des participants dans les familles et de prendre les mesures qui s'imposent en cas de problème. Les décisions importantes, s’il est amené à en prendre, sont toujours évaluées en collaboration étroite avec notre coordinateur étranger et notre bureau central qui assure une permanence téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le Professeur / animateur / responsable peut également être joint téléphoniquement pendant le séjour tous les jours et en particulier entre 8h et 9h puis de 18h30 à 19h30 (heure locale), sauf évidemment les jours d'excursion ou d'activité programmée.

Séjours individuels “SOLO”
Ces séjours sont sans accompagnement pendant le voyage et sans encadrement Français pendant le séjour. Notre correspondant étranger, qui réside dans la ville ou la région de séjour, est toujours disponible pour intervenir, et apporter aide et assistance au participant. De plus, notre bureau central peut être joint à tout moment 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 
Préacheminement province+
Nos groupes se réunissent à l'aéroport parisien ou à la gare de départ où les encadrants les prennent en charge et où un de nos responsables Transport procède à l'assistance à l'enregistrement. 
Si vous habitez la province, nous pouvons nous charger pour vous de la réservation de votre titre de transport pour le préacheminement de votre enfant jusqu'à Paris et retour. 
Cette solution est à privilégier en cas de choix de séjour avec un transport aérien.
Le prix aller - retour de ces préacheminements peut être varier selon l’aéroport ou la gare de départ, selon la compagnie aérienne qui assure le vol international ainsi que selon les dates de voyage et de réservation. En théorie, plus la réservation est effectuée de manière anticipée, meilleur est le prix. Tarifs sur demande spécifique et sans engagement de votre part.
Bagages+
Sur les vols long-courrier, chaque passager est autorisé à enregistrer un bagage (sac ou valise) d’un poids maximum de 23 kilogrammes. Au-delà, la compagnie aérienne percevra des frais pour surcharge de bagages, payables sur le champ, à la charge pleine et entière du participant. Un seul bagage à main d’un poids maximum de 7 kilogrammes est autorisé en cabine. 
Sur les vols court-courrier, le poids et la quantité de bagages peut varier d’une destination à l’autre. Nous consulter.
IMPORTANT : Les bagages enregistrés ne devront JAMAIS être fermés à clé ; serrures et cadenas pouvant être fracturés par les services de sécurité à fins de vérification du contenu des valises ou des sacs. Les dommages causés ne seraient pas indemnisés, les bagages endommagés ne seraient pas remplacés.
Assurance offerte+
Tous les participants à nos séjours bénéficient d’une couverture d’assurance extrêmement complète que nous souscrivons pour eux et la carte d’assuré leur sera remise par l’encadrant du séjour.Cette assurance couvre défense et recours, indemnisation des dommages corporels, dommages causés à autrui, dommages subis sur les biens. La perte ou le vol d’argent et/ou de bijoux ne sont pas couverts par l’assurance.

PRISE EN CHARGE MÉDICALE
Soins médicaux : Europe : 15000 € / USA et autres pays : 30 000 €
Assistance à toutes démarches médicales (consultations, admissions, acheminement, changement de lieu de traitement).
Rapatriement médical : Prise en charge illimitée
Rapatriement de corps : Prise en charge illimitée
Exclusions principales : Chirurgie ou traitements non urgents, examens de routine, médicaments non-prescrits, troubles alimentaires, usage de sédatifs et stupéfiants, état d'ivresse ou abus d'alcool, actes intentionnels et blessures volontaires, état préexistant, sports de compétition, utilisation d'engins à moteur, sports à haut-risques, blessures dues à un acte illégal, criminel ou acte de violence, conséquences d'actes de guerre ou de terrorisme, traitements liés à des troubles alimentaires graves. Liste non limitative, détail de la couverture et conditions générales et spécifiques sur demande.
DÉCÈS / INVALIDITÉ
Capital invalidité : 50 000 €
Capital décès : 5 000 €
RESPONSABILITE CIVILE (vie privée)
Prise en charge des dommages corporels et matériels en Europe : 100 000 €
Prise en charge des dommages corporels et matériels aux USA : 450 000 €
Exclusions principales : Usage d'armes à feu ou à air comprimé, utilisation de substances illégales et armes à feux, ivresse et abus d'alcool, actes illégaux, actes criminels ou actes de violence, actes volontaires, conduites et usage de chevaux et véhicules motorisés, sports à haut-risques. Liste non limitative, détail de la couverture et conditions générales et spécifiques sur demande.
FRANCHISE : 0€

La couverture de ce contrat est fournie par AVI International, Paris, France qui devra obligatoirement être consulté avant tout engagement de frais ou décision impliquant un engagement de frais.
Assurance complémentaire+
Pour encore plus de tranquillité, chaque participant a la possibilité de souscrire une assurance complémentaire permettant une prise en charge médicale illimitée et une couverture responsabilité civile étendue. Son prix peut varier en fonction de la durée et de la destination, n'hésitez pas à nous interroger à ce sujet.

Ce document n’a pas de valeur contractuelle, conditions générales et détails des prestations disponibles sur simple demande.
Assurance annulation+
Pour être assuré d’être remboursé en cas d’évènement imprévisible et indépendant de votre volonté empêchant votre départ, souscrivez notre assurance annulation
ASSURANCE ANNULATION + INTERRUPTION DE SEJOUR
 SOUSCRIPTION INDIVIDUELLE
Sans franchise
Annulation dans la limite de 8000 € par personne et 16000€ par événement
Interruption de séjour dans la limite de 3400€ par personne et 8000€ par événement
Tarification : 4.27% du prix du voyage (taxes incluses si transport aérien)
Sans minimum de perception
Principales causes d’exercice de la garantie :
  • Maladie, accident grave ou décés de l’assuré ou d’un de ses proches,
  • Redoublement ou échec à l’examen de passage dans la classe supérieure,
  • Complications imprévisibles de grossesse,
  • Préjudice grave nécessitant impérativement la présence de l’assuré le jour du départ prévu et consécutif à un vol, à un incendie, à un dommage grave de son véhicule, à un dégât des eaux ou à des éléments naturels et atteignant à plus de 50% la résidence principale ou secondaire de l’assuré ou les locaux professionnels de l’assuré,
  • Dommages graves au véhicule de l’assuré dans les 48 heures précédant le départ et dans la mesure où celui-ci ne peut plus être utilisé pour se rendre sur le lieu de séjour de l’assuré,
  • Licenciement économique de l’assuré, celui de son conjoint ou de l’un de ses parents, 
  • Contre indication et suites de vaccination, 
  • Refus de visa par les Autorités du pays visité sous réserve que la demande ait été faite au moins un mois avant la date de départ et qu’aucune demande déposée au préalable n’ait été refusée par ces mêmes autorités, 
  • Convocation de l’assuré à un examen de rattrapage, à condition que l’examen de rattrapage soit prévu pendant les dates du voyage et que l’échec n’ait pas été connu au moment de l’inscription au voyage, 
  • En cas d’état dépressif, maladie psychique nerveuse ou mentale entraînant une hospitalisation de plus de 4 jours consécutifs.
Ce document n’a pas de valeur contractuelle, conditions générales et détails des prestations disponibles sur simple demande.

Tarifs des séjours+
Sauf mention contraire, les prix des séjours en groupes encadrés et accompagnés indiqués dans la présente brochure sont tout compris de Paris à Paris.
Horizons du Monde ne vous impose AUCUN FRAIS DE DOSSIER, DE TRAITEMENT OU D’ADHÉSION.
Les prix de nos séjours en groupes accompagnés et encadrés ont été déterminés sur la base de 15 jeunes minimum (sauf en Floride où ils ont été déterminés sur la base de 12 jeunes minimum). 
Pour les séjours avec transport en avion, les taxes d’aéroport redevances et surcharge carburant imposées par les autorités et les compagnies aériennes ne sont pas incluses car elles sont sujettes à variation.
Selon les séjours, les modalités d’organisation des prestations en France, l’organisation sur place et la durée de séjour, la part des devises peut représenter de 0 à 90 % du prix du séjour.
Taxes d’aéroport et surcharge transporteur+
Sauf mention contraire, les prix des séjours en groupes encadrés et accompagnés indiqués sont tout compris de Paris à Paris, taxes d’aéroport et surcharge carburant NON incluses.
Ces taxes sont variables. Leur tarif est indiqué sur la page de chaque séjour concerné. Elles seront confirmées sur simple demande et, dans tous les cas, avant confirmation définitive d'inscription.
Documents indispensables pour le voyage+
DANS TOUS LES CAS, DES CONSIGNES OU OBLIGATIONS SANITAIRES POURRONT S’APPLIQUER (VACCINATIONS, TESTS VIRAUX,...) IL APPARTIENT AU VOYAGEUR DE S’Y CONFORMER STRICTEMENT.
Personnes de nationalité Française :
Séjours aux USA :
• Un passeport personnel biométrique
• Une autorisation de voyage ESTA dûment remplie et validée
• Pour les mineurs, une autorisation parentale de sortie du territoire (plus d’informations et détails : https://www.servicepublic.fr/particuliers/vosdroits/F1359)

Séjours au Canada :
• Un passeport personnel biométrique
• Une autorisation de voyage AVE dûment remplie et validée
• Pour les mineurs, une autorisation parentale de sortie du territoire (plus d’informations et détails : https://www.servicepublic.fr/particuliers/vosdroits/F1359)

Séjours en Grande-Bretagne :
• Un passeport personnel biométrique
• Pour les mineurs, une autorisation parentale de sortie du territoire (plus d’informations et détails : https://www.servicepublic.fr/particuliers/vosdroits/F1359)

Séjours en Europe :
• Un passeport personnel biométrique ou une carte nationale d'identité
• Pour les mineurs, une autorisation parentale de sortie du territoire (plus d’informations et détails : https://www.servicepublic.fr/particuliers/vosdroits/F1359)

Personnes n’étant pas de nationalité Française ou de double nationalité :
En raison de la multiplicité des dispositions légales en fonction du pays de nationalité et du pays de séjour, nous vous invitons à nous contacter pour plus d’informations ou à vous rapprocher de la section Consulaire de l’Ambassade du pays de nationalité du voyageur.

Le Gouvernement français a mis en place un système de code couleur entre les pays afin de répondre à la pandémie de Covid-19. Il convient de vous référer au statut du pays : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/deplacements.Les informations transmises ici sont celles valables à la date d’édition de la présente brochure (Février 2023). Elles sont susceptibles d’être modifiées par les autorités sans préavis. Il est de la responsabilité du voyageur et/ou de ses représentants légaux de se tenir informé de sa conformité avec les exigences du ou des pays visités et/ou traversés. Horizons du Monde informe ses voyageurs et/ou leurs représentants légaux dans la mesure de ses connaissances possibles en fonction de la disponibilité des instructions consulaires ou migratoires.Nous vous rappelons que les documents nécessaires au voyage sont et restent durant tout le séjour la seule et unique responsabilité du participant et de ses représentants légaux. L’assurance offerte par Horizons du Monde ne couvre pas la perte, le vol des documents d’identité, de sortie ou d’entrée du territoire ou les risques liés à leur non-conformité.Nous attirons votre attention sur le fait que les voyageurs et leurs représentants légaux pourront également être amenés à prévoir les documents migratoires nécessaires en fonction des pays dans lesquels ils pourraient transiter durant leur voyage aller ou retour. Horizons du Monde ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle décision défavorable de la compagnie aérienne ou des services d’immigration et de ses conséquences sur la poursuite ou non du séjour du participant. Le cas échéant, le voyageur qui ne pourrait pas remplir les formalités de sortie du pays de séjour et/ou les formalités de rentrée sur le territoire Français et/ou ses représentants légaux ne pourraient prétendre à un remboursement quelconque ; la responsabilité d’Horizons du Monde ne saurait être engagée et le participant et/ou ses parents seront entièrement responsables des éventuels frais résultant de ce non-respect (frais consulaires, frais de séjour prolongé et/ou de voyages, etc...). De même Horizons du Monde ne saurait être tenu responsable des amendes, frais juridiques, droits, etc. résultant de l’inobservation des règlements douaniers, policiers, juridiques, sanitaires et agricoles Français et/ou du pays visité. Un délai d’obtention trop long pour obtenir un visa et/ou une autorisation de voyage, et/ou un refus par le pays de séjour n’est pas un motif valable permettant d’obtenir un remboursement des sommes versées ou une prise en charge par l'assurance annulation.
Spécificités de l'entrée aux USA+

L’ENTRÉE AUX USA NÉCESSITE DES DÉMARCHES ET DOCUMENTS SPÉCIFIQUES AFIN DE SE CONFORMER AVEC LA RÉGLEMENTATION EN VIGUEUR DANS LE PAYS.

Dans tous les cas, les voyageurs ressortissants de l’UE et de l’espace Schengen devront présenter :
• Un passeport personnel en cours de validité• Une Autorisation ESTA (Electronic System of Travel Authorization)
• Une Autorisation de sortie du Territoire pour les passagers mineurs

En fonction de votre nationalité et/ou de votre historique de voyages, il pourra vous être demandé :
• Éventuellement un visa délivré par une Ambassade des USA
• Éventuellement votre titre de circulation ou de résidence en France

Le Gouvernement français a mis en place un système de code couleur entre les pays afin de répondre à la pandémie de Covid-19. Il convient de vous référer au statut du pays : https://www.gouvernement.fr/infocoronavirus/deplacements


Compte-tenu de la circulation du virus sur les territoires des mesures complémentaires de franchissement des frontières ont été mises en place :
• Les voyageurs de 18 ans et plus à destination des États-Unis par voie aérienne doivent obligatoirement présenter une preuve de vaccination 2 doses pour être autorisés à embarquer, sauf s’ils sont de nationalité américaine. https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/proof-of-vaccination.html#covid-vaccines

• Les voyageurs de moins de 18 ans voyageant seul ou non accompagné d’un représentant légal sont également soumis à cette obligation de vaccination.

• Les enfants de moins de 18 ans sont exemptés de cette obligation de vaccination à la seule condition qu’ils voyagent avec un représentant légal majeur vacciné. Dans le cadre de séjour en groupe accompagné, l’encadrant ne saurait être considéré comme étant le représentant légal.

Par ailleurs, tous les voyageurs devront remplir, avant de voyager, une attestation relative à leur statut vaccinal. Vous trouverez l’attestation à cette adresse : https://www.cdc.gov/quarantine/pdf/Proof-of-COVID-19-Vaccination-For-Noncitizen-Nonimmigrants-Passenger-Disclosure-and-Attestation.pdf

AVANT LE DÉPART, CHAQUE VOYAGEUR DOIT DISPOSER DE TOUS LES DOCUMENTS PERMETTANT SA SORTIE DU TERRITOIRE, SON TRANSIT ET SON RETOUR SUR SON TERRITOIRE DE RÉSIDENCE.

Règlement intérieur de l’Association Mondes Nouveaux+
ARTICLE 1
Toute inscription à un séjour auprès d’un organisme collaborant avec MONDES NOUVEAUX garanti immédiatement la qualité de membre de l’Association. Les membres ont la possibilité de promouvoir et de participer aux actions de l’Association et de bénéficier des dispositifs mis en place par celle-ci. 
ARTICLE 2 
Durant les séjours, le but de l’association étant de promouvoir l’amitié entre les peuples, l’éducation, la découverte linguistique, culturelle, et humaine, bonne conduite et tenue vestimentaire correcte sont exigées. 
ARTICLE 3
Indiscipline grave, mauvais esprit caractérisé ou inadaptation d'un participant entraînent son renvoi avec rapatriement immédiat, après que parents et responsables aient été avisés. Tous les frais que cela entraîne sont à la charge du participant ou de ses parents s'il s'agit d'un enfant mineur. Ils s'engagent à les régler dès qu'ils auront été avisés du montant. Il en va de même des retours anticipés pour convenances personnelles. Quels que soient les motifs, aucun remboursement au titre de la partie du séjour non effectuée ne pourra être envisagé.
ARTICLE 4
Pour les séjours en familles hôtesses à partir d’une durée de 2 semaines, nous préconisons l’accueil individuel des jeunes. Des accueils à 2 à 4 jeunes par famille peuvent cependant être proposés, soit parce que la formule du séjour le justifie, soit sur demande spécifique à l’inscription, soit en conséquence de conditions et/ou circonstances exceptionnelles et imprévues sur place ou d’inscription tardive (moins de 12 semaines avant le départ). 
ARTICLE 5
Sorties du soir :
- Voyages Scolaires Educatifs : Sorties du soir interdites. 
- Séjours Linguistiques : Sorties du soir après 21h30 interdites pour les mineurs sauf sous la responsabilité de un ou de plusieurs adultes en ayant la charge. Il convient cependant, avant toutes choses, de se conformer aux habitudes et au mode de vie du milieu d'accueil. 
ARTICLE 6
En cas de maladie ou d’accident, le personnel d'encadrement du séjour veillera dans toute la mesure de leurs possibilités à ce qu'une intervention et/ou une surveillance médicale soient exercées. Tous les actes jugés nécessaires par le corps médical seront effectués, sans possibilité de recours pour préjudice ou dédommagement auprès de l'organisme organisateur du séjour. Les frais engagés qui ne pourraient être remboursés par la Sécurité Sociale ou les assurances sont à la charge du participant ou de sa famille. 
ARTICLE 7
Les vêtements, l'argent et autres objets personnels des adhérents sont et demeurent sous leur propre responsabilité, quelles que soient les circonstances.
ARTICLE 8
MONDES NOUVEAUX n’est pas tenu d’accepter l’inscription à un séjour d’un participant affecté d’une pathologie spécifique physique ou mentale, supposée ou avérée, susceptible de perturber ou d’empêcher le bon déroulement du séjour, aussi bien pour le participant lui-même que pour tout autre participant. La responsabilité du participant et/ou de son représentant légal sera engagée en totalité en cas de dissimulation d’un tel état pathologique préexistant contre-indiqué pour l’inscription et donc la participation à un séjour. MONDES NOUVEAUX pourra prendre toutes mesures utiles pour, dès sa connaissance des faits, refuser le départ ou procéder au rapatriement en cours de séjour aux frais du participant et/ou de son représentant légal. MONDES NOUVEAUX n’est également pas en mesure de garantir au participant un régime alimentaire particulier ou l’organisation d’un traitement pendant le séjour.
Toute information fausse, erronée ou omission, tout changement concernant la santé d'un participant sont dans leurs conséquences éventuelles, et sans exclusion, la responsabilité entière des participants et de leurs responsables légaux. Elles peuvent entraîner un rapatriement à leurs frais, le séjour étant alors dû en entier.
ARTICLE 9
Chaque participant doit, au moins 30 jours avant le départ, disposer du ou des documents nécessaires au franchissement des frontières et en communiquer copie à MONDES NOUVEAUX si nécessaire. Il doit également les avoir avec lui au moment du départ et du retour. Ils sont sa responsabilité pleine et entière et les conséquences financières découlant de ce manquement à la réglementation seraient à sa charge. Il ne pourrait prétendre à remboursement ou dédommagement. 
ARTICLE 10
L'inscription à un séjour implique l'acceptation sans réserve des clauses du Règlement Intérieur. Celui-ci est modifiable sans préavis, la dernière version à jour étant tenue à la disposition des adhérents et disponible sur simple demande.
ARTICLE 11
En cas de contestation, seuls seront compétents les tribunaux civils de la Charente. 
Conditions particulières de vente applicables à tous nos séjours linguistiques+

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE APPLICABLES À TOUS NOS SÉJOURS LINGUISTIQUES ET VACANCES

 

Les présentes conditions particulières de vente sont applicables à tous les séjours linguistiques organisés et/ou vendus par Horizons du Monde, Agent de Voyage qui bénéficie de l’immatriculation n° IM016110002 délivré par Atout France.

Pour s’inscrire, un bulletin d’inscription dûment rempli devra être adressé à Horizons du Monde accompagné d’un acompte. Les pré-inscriptions et inscriptions peuvent s’effectuer par correspondance, par téléphone et par Internet. Chaque inscription dépend des places disponibles et sujette à disponibilité à la date de confirmation d’inscription et de constitution ferme et définitive du contrat.

 

Conditions de participation - Inscription

Pour pouvoir profiter pleinement de son séjour linguistique, chaque voyageur doit être autonome et dans un état de santé compatible avec les déplacements, les activités et les structures d’accueil. C’est pourquoi il est impératif qu’au moment de l’inscription, le souscripteur du contrat, le voyageur et/ou ses représentants légaux portent à la connaissance d’Horizons Du Monde, par écrit, et de façon très complète et exhaustive, tous les éventuels problèmes de santé du voyageur, traitements médicaux, pathologie physique ou mentale, etc. afin que Horizons du Monde puisse, en toute connaissance de cause, décider s’il est possible d’accepter ou non l’inscription. Horizons du Monde œuvre à l’inclusion de tous à ses séjours, mais ne peut cependant pas garantir l’inscription de jeunes atteints de maladies ou de troubles (tels que spasmophilie, épilepsie, hémophilie, hyperactivité, déficit de l’attention…) ou de handicap (cécité, surdité, etc…) qui pourraient porter atteinte au bon déroulement de leur séjour et/ou de celui du reste du groupe de jeunes et/ou mettraient en danger leur sécurité physique, morale ou mentale.

Si, à l’insu de Horizons du Monde, le souscripteur du contrat, le voyageur et/ou ses représentants légaux inscrivaient un voyageur atteint de maladie, trouble, pathologie, handicap, Horizons du Monde pourrait se voir dans l’obligation de rapatrier le voyageur aux frais du souscripteur du contrat, du participant et/ou de ses représentants légaux. Il pourrait en être de même si le souscripteur du contrat, le voyageur et/ou ses représentants légaux fournissaient des renseignements incomplets ou faux, ou bien encore dissimulaient une maladie ou de sérieux incidents de santé concernant le voyageur. De même, toute information particulière (allergie légère, régime alimentaire, handicap léger, etc…) ne doit pas empêcher le voyageur d’effectuer de façon normale et autonome son séjour avec Horizons du Monde. Concernant les allergies alimentaires, et dans le cas où l’inscription est validée par Horizons du Monde, il pourra être demandé au souscripteur du contrat, au voyageur et/ou à ses représentants légaux un forfait « nourriture » d’un montant maximal de € 200 par semaine de séjour. Concernant les allergies, Horizons du Monde tient à signaler que dans tous les pays où nous organisons des séjours linguistiques, les familles hôtesses aiment s’entourer d’animaux domestiques, nous conseillons vivement aux voyageurs qui seraient réellement allergiques de se faire désensibiliser avant le début du séjour. Nous ne saurions nous engager de façon formelle et absolue à ce qu’ils soient reçus par des familles n’ayant pas d’animaux de compagnie, bien que nos correspondants étrangers s’efforcent de proposer un accueil chez des personnes qui soit n’en possèdent pas, soit chez qui les animaux vivent en permanence à l’extérieur.

De plus, Horizons du Monde ne peut en aucun cas prendre l’engagement auprès du souscripteur du contrat, du voyageur et/ou de ses représentants légaux que l’environnement quotidien du voyageur, tant dans un lieu d’hébergement, dans sa famille hôtesse que lors des activités ne soit exempt d’allergènes (plantes, fleurs, arbres, animaux, etc.). En conséquence, si une telle situation risquait de mettre en danger la santé du voyageur, Horizons du Monde demande au souscripteur du contrat, au voyageur et/ou à ses représentants légaux de renoncer à l’inscription au séjour.

Horizons du Monde porte à l’attention du souscripteur du contrat, du voyageur et/ou de ses représentants légaux que, sur la fiche d’inscription, les autres remarques et désirs particuliers ne sont fournies à Horizons du Monde qu’à titre informatif et ne sauraient être un élément contractuel. Ainsi Horizons du Monde et ses représentants s’efforceront d’y répondre par la positive mais ne sauraient s’engager à ce que ces remarques soient totalement respectées.

L’acceptation finale de l’inscription du voyageur, qui intervient après réception par Horizons du Monde du dossier d’inscription dûment complété, se matérialisera par l’envoi par Horizons du Monde au participant et/ou ses parents d’une confirmation de bonne réception et d’inscription, le contrat est alors constitué de façon ferme et définitive.

 

Prix total des prestations

Le prix total des prestations, ainsi que ce que le séjour comprend / ne comprend pas, est mentionné dans la fiche précontractuelle annexée au contrat de séjour ou transmise individuellement.

La souscription du contrat emporte adhésion aux Statuts et au Règlement Intérieur de l’Association MONDES NOUVEAUX.

En aucun cas les tarifs n’incluent les éventuels coûts de documents d’identité, visa(s), autorisation(s) de sortie ou d’entrée sur le territoire étranger / français, formalités administratives, formalités sanitaires inhérentes à la participation au séjour. Ceux-ci, de même que les démarches afférentes sont la responsabilité pleine et entière du souscripteur du contrat, des représentants légaux et / ou du voyageur.

Le prix pourra être révisé par HORIZONS DU MONDE en cas de variation des parités monétaires de référence ainsi que du coût des prestations incluses et des transports, lié notamment au coût des carburants, des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports. Les éventuelles modifications des prix qui pourraient avoir une influence sur le prix global du voyage ou du séjour ne s’appliqueront que sur le prix des services effectivement concernés et à la proportion de la variation supportée par HORIZONS DU MONDE.

En vertu de l’article L.121-20-4 du Code de la Consommation, le droit de rétractation prévu en matière de vente à distance n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la vente de service d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

 

Modalités de paiement du prix

Le prix sera payé soit au comptant à la réservation, soit selon le calendrier suivant Inscription plus de 10 semaines avant le départ :

- 1er acompte : 450 € à l’inscription,

- 2ème acompte : 50 % du solde à 60 jours du départ,

- Reliquat : 30 jours du départ. 

Inscription moins de 10 semaines avant le départ :

- 1er acompte : 450 € reçu lors de l’inscription + 50 % du solde

- Reliquat : 30 jours du départ. 

Pour tout règlement à moins de 21 jours ouvrables avant le départ, Horizons du Monde se réserve le droit de ne pas accepter de règlement par chèque. 

Clause résolutoire : le défaut de paiement dans les délais prévus est considéré comme une inobservation des prescriptions prévues par le contrat et/ou par les présentes conditions. Dans tel cas, Horizons du Monde se réserve la faculté d’annuler de plein droit la participation du voyageur au séjour sans mise en demeure et sans recours aux tribunaux. Horizons du Monde appliquera alors, de façon conventionnelle, les pénalités prévues ci-dessous à l’article traitant des cas d’annulation du fait des parents/représentants légaux et/ou du voyageur.

Dans le cas où le paiement du contrat est effectué, totalement ou partiellement, avec un à-valoir émis directement par HORIZONS DU MONDE dans le cadre de l’ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020, la quotité du paiement effectué avec ce titre est soumise aux retenues suivantes en cas d’annulation :

·       Contrat de souscription d’un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l’article L.211-2 II du code du tourisme :

o    Annulation à plus de 30 jours du départ : retenue de 70% du prix total ;

o    Annulation du 29ème au 11ème jour : retenue de 75% du prix total ;

o    Annulation à compter du 10ème jour ou absence au départ : retenue de 100% du prix total.

·       Contrat de souscription d’un service de voyage au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l’article L.211-2 I du code du tourisme :

o    Dès souscription du contrat : retenue de 100% du prix total.

 

Garantie financière et assurances

La garantie financière d’Horizons du Monde est assurée par ATRADIUS CREDITO Y CAUCION, 159 rue Anatole France, CS50118, 92596 LEVALLOIS-PERRET CEDEX, contrat 383026. La responsabilité professionnelle est assurée par HISCOX contrat N°HA RCP0228739.

Horizons du Monde a souscrit pour tous ses voyageurs participant à des séjours de moins de 8 semaines une assurance couvrant l’assistance santé, la responsabilité civile et les dommages corporels et matériels. Les voyageurs bénéficient automatiquement de cette assurance à titre individuel pendant la durée de leur séjour. Un descriptif de cette assurance est fourni à chaque souscripteur de contrat de voyage et de séjour. Les conditions générales et particulières de cette assurance sont disponibles sur simple demande.

En fonction des destinations, Horizons du Monde propose en sus, moyennant une somme variant en fonction de la durée du séjour, une assurance complémentaire optionnelle et facultative, augmentant les montants et les étendues de garantie. Les conditions générales et particulières de cette assurance sont disponibles sur simple demande.

En cas d’annulation du fait du souscripteur du contrat de séjour, du participant et/ou de ses représentants légaux, les frais d’annulation peuvent s’avérer élevés. Horizons du Monde propose au souscripteur du contrat une assurance individuelle couvrant les risques d’annulation pour une cause intervenue après l’inscription. Le descriptif complet de cette assurance est disponible auprès d’Horizons du Monde sur simple demande. Son montant est défini de façon forfaitaire ou en pourcentage du prix total du séjour, hors taxes et redevances remboursables.

Les assurances optionnelles sont facultatives et peuvent être librement acceptées ou refusées par le souscripteur au moment de la signature du contrat de voyage et de séjour. Elles font l’objet d’une facturation séparée payable à réception. Elles sont effectivement souscrites au plus tard 96 heures à compter de la réception de leur règlement et des informations nécessaires à leur souscription qui devront intervenir au plus tard 10 jours ouvrés après la signature du contrat de voyage et de séjour.

Nous attirons l’attention sur le fait que Horizons du Monde n’agit qu’à titre intermédiaire, pour le traitement des données de souscription et le paiement des primes, entre la compagnie d’assurance et le souscripteur. En conséquence, Horizons du Monde ne joue aucun rôle dans la décision de couverture, le traitement, la gestion ou la prise en charge des indemnisations. Horizons du Monde ne saurait être tenu responsable des désaccords ou litiges éventuels, lesquels devront être réglés entre l’assureur et le souscripteur.

 

Voyage et transport

Lorsqu’il est inclus dans le tarif, le voyage est une partie intégrante du séjour linguistique. Il ne peut donc être dissocié et/ou être vendu séparément du séjour sur place.

Horizons du Monde peut se voir dans l’obligation de modifier les dates et horaires de séjour en fonction des disponibilités et impératifs imposés par les compagnies aériennes, maritimes et ferroviaires. Dans l’éventualité de mouvement de grèves ou de changements d’horaires imposés par ces mêmes compagnies, nous nous efforcerons de rechercher et de proposer des solutions adaptées aux difficultés rencontrées, afin de garantir l’exécution des voyages aller et retour. Ces solutions peuvent faire l’objet d’une modification des moyens de transports initialement prévus, et les frais supplémentaires occasionnés par ces événements restent à la charge du participant qui s’engage à rembourser les sommes le cas échéant avancées par Horizons du Monde.

En cas de modification des horaires et jours des vols/trains et tout autre moyen de transport requis pour la bonne exécution du voyage, la responsabilité d’Horizons du monde ne s’étend pas à d’autres prestations, liées au séjour ou non, quelles qu’elles soient, achetés directement par le souscripteur du contrat, le voyageur et/ou son ou ses représentants légaux, qui ne pourront en aucun cas faire l’objet d’une demande de remboursement. Dans le cadre d’un voyage en avion, Horizons du Monde conseille de manière générale de prévoir un temps de connexion intra-aéroport de 3h30 heures au minimum et recommande fortement de réserver des titres de transport modifiables et/ou remboursables afin d’éviter le risque de perte financière.

La responsabilité des compagnies aériennes, opérant au cours du voyage, ainsi que celle des représentants, agents ou employés de celles-ci, est limitée, dans le cas de dommages, plaintes ou réclamations de toutes natures relatives au transport aérien des passagers et leurs bagages exclusivement, aux dispositions prévues par le Règlement Européen 261/2004 et, le cas échéant, par la Convention de Montréal de 1999, ainsi qu’aux dispositions figurant dans leurs conditions générales de transport.

La non-présentation au point de départ pour quelque cause que ce soit, par exemple le retard d’un pré-acheminement aérien, terrestre ou ferroviaire acheté directement par le client et/ou en dehors du forfait proposé Horizons du Monde, entraîne l’application des frais d’annulation prévues ci-dessous à l’article traitant des cas d’annulation du fait des parents/représentants légaux et/ou du voyageur.

L’abandon du transport retour pour emprunter un autre transport implique le règlement intégral du prix du transport initialement prévu. De plus, la règlementation en matière de transport aérien, ne permet pas, même en cas de force majeure, le remboursement des trajets non-effectués.

En application de la loi du 21 juillet 2009 sur la santé publique, nous invitons à consulter régulièrement le site : www.diplomatie.gouv.fr et notamment la rubrique « conseil aux voyageurs ».

Le séjour se termine lors de l’arrivée à l’heure et au point de rendez-vous prévus dans les informations communiquées au souscripteur du contrat et celui-ci s’engagent impérativement à prendre les dispositions nécessaires pour accueillir le voyageur, l’encadrant du séjour lorsqu’il y en a un ne pouvant pas prendre en charge le voyageur au-delà de l’horaire communiqué. En cas d’absence La responsabilité d’Horizons du Monde ne pourra être engagée en cas d’absence de dispositions adaptées prises par le souscripteur du contrat.

 

Franchissement des frontières

Dans le cas d’un transport nécessitant un titre de transport nominatif (billet d’avion ou de train notamment mais pas exclusivement), le souscripteur du contrat s’engage à fournir à Horizons du Monde, au plus tard 30 jours avant le départ, copie des documents d’identité individuels et nominatifs requis pour chaque voyageur. Cependant, certaines compagnies de transport requérant les références de la pièce d’identité utilisée par chaque voyageur au moment de l’émission du titre de transport, le souscripteur du contrat s’engage à les fournir à Horizons du Monde à première demande.

Horizons du Monde met tout en œuvre pour remplir son devoir d’information concernant les formalités sanitaires, de douane, de police des frontières, d’immigration et de sécurité. Néanmoins, compte-tenu de l’évolution parfois rapide de la réglementation, il est impossible d’assurer une mise à jour et une transmission continue de ces informations au souscripteur du contrat.

Avant le départ, il est de la responsabilité du souscripteur du contrat et/ou du voyageur et/ou de ses représentants légaux de consulter et de s’assurer du respect des formalités d’entrée et de séjour dans le pays de destination et/ou de rentrée sur le territoire Français. Ceci inclut le contrôle des dates de validité des documents d’identité et des éventuels visas/formulaires requis par les autorités, ainsi que toute démarche visant à se conformer aux exigences sanitaires et administratives du/des pays de départ et/ou d’escale et/ou de destination et/ou de retour (notamment mais sans se limiter à : visites médicales, vaccins, contrôles sanitaires, tests virologiques et sérologiques, attestations, PLF). Les informations concernant les modalités de franchissement des frontières sont consultables à tout moment sur : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/.

Le respect des formalités d’entrée et de sortie du territoire de chaque pays et les éventuels coûts en résultant sont, dans tous les cas, de la responsabilité et à la charge du souscripteur du contrat et/ou du voyageur et/ou de ses représentants légaux. Horizons du Monde ne saurait en aucune manière être tenu pour responsable des conséquences auxquelles le souscripteur du contrat et/ou les représentants légaux et /ou le voyageur s’exposent en cas d’inobservation des obligations visées ci-dessus.

Dans tous les cas, avant le départ, le non-respect de ces formalités sera assimilé à une annulation du séjour de fait par le souscripteur du contrat et/ou le voyageur et/ou ses représentants légaux. Le souscripteur du contrat, le voyageur et/ou ses représentants légaux ne pourront prétendre à aucun remboursement ou dédommagement.

Ni le souscripteur du contrat, ni le voyageur, ni ses représentants légaux ne pourront prétendre à un remboursement ou dédommagement pour le cas où un voyageur ne pourrait pas remplir les formalités de sortie du pays de séjour et/ou les formalités de rentrée sur le territoire Français. Le cas échéant, la responsabilité d’Horizons du Monde ne saurait être engagée et le souscripteur du contrat, le voyageur et/ou ses représentants légaux seront entièrement responsables des éventuels frais résultant de ce non-respect (frais consulaires, frais de séjour prolongé et/ou de voyages, d’encadrement, etc…). De même Horizons du Monde ne saurait être tenu responsable des amendes, frais juridiques, droits, etc. résultant de l’inobservation des règlements douaniers, policiers, juridiques, sanitaires et agricoles Français et/ou du ou des éventuels pays d’escale et/ou du pays visité.

Un délai d’obtention trop long pour obtenir une pièce d’identité et/ou un visa et/ou une autorisation de voyage et/ou un refus par le pays de séjour ne pourra être opposable à Horizons du Monde pour bénéficier d’un remboursement des sommes versées ou un dédommagement.

Nous attirons l’attention sur le fait que même souscrite, la garantie annulation ne couvre pas ces risques.

 

Représentant local et hébergement.

Les coordonnées de notre représentant local seront transmises au souscripteur du contrat, au voyageur et/ou à ses représentants légaux en principe 30 jours avant la date de départ.

Lorsque l’hébergement du séjour est prévu en famille il sera réalisé dans les conditions suivantes : Accueil du voyageur en famille hôtesse bénévole ou indemnisée (en fonction des pays et régions de séjour) choisie par nos correspondants locaux, dans les conditions exposées dans la brochure ou le site internet Horizons du Monde, sur la page descriptive du séjour, sauf mention contraire autrement précisée.

Des modalités d’accueil différentes peuvent s’appliquer, soit sur demande spécifique à l'inscription (suivant disponibilité et possibilité), soit en conséquence de conditions et/ou circonstances exceptionnelles et imprévues dans la région de séjour ou d’inscription tardive. Dans ces cas, il ne sera consenti ni remise, ni défraiement de quelque nature ou montant que ce soit.

Les coordonnées de la famille hôtesse seront transmises au souscripteur du contrat, au voyageur et/ou à ses représentants légaux à partir de 10 jours avant la date de départ et éventuellement jusqu’au jour même du départ. En cas d’inscription tardive (moins de 12 semaines avant la date de départ) ou complication imprévue ou imprévisible, celles-ci pourront être transmises à l’arrivée sur place.

Au cas où l’unicité prévue d’un accueil en famille ne serait pas respectée (désistement de famille hôtesse à la dernière minute, impondérable, difficulté de dernière minute…), nous demandons au souscripteur du contrat, au voyageur et/ou à ses représentants légaux d’avertir Horizons du Monde aussitôt. Un changement de famille hôtesse pourra être proposé dans les plus brefs délais, sauf demande ou accord du souscripteur du contrat, du voyageur et/ou de ses représentants légaux pour que le voyageur ne soit pas changé de famille hôtesse. Un tel accord ne saurait donner lieu à un défraiement de quelque nature que ce soit. Néanmoins, au cas où, malgré tous les efforts de Horizons du Monde, une solution emportant l’accord du souscripteur du contrat, du voyageur et/ou de ses représentants légaux ne pourrait être apportée, sur demande et de façon conventionnelle Horizons du Monde dédommagera le souscripteur du contrat 50 € par semaine de séjour où le voyageur a séjourné dans une famille hébergeant un autre voyageur participant au même séjour ou au même type de séjour.

Lorsque le voyageur séjournera en famille hôtesse, il en partagera la vie quotidienne, suivant la formule de séjour choisie. La découverte des us et coutumes et des différences entre le pays de séjour et la France étant un des objectifs premiers du séjour, le voyageur comprendra que les modes de vie ne sont pas les mêmes. Les familles-hôtesses soigneusement sélectionnées par Horizons du Monde sont représentatives de la société actuelle et de sa diversité. Les familles hôtesses qui reçoivent sont soit des couples jeunes ou moins jeunes avec enfants (pas nécessairement des adolescents), soit des couples jeunes ou moins jeunes sans enfants, soit des familles monoparentales avec enfants. En cas d’accueil de 2 voyageurs ou plus par famille ou d’accueil d’un jeune participant majeur, il est communément accepté qu’une personne seule pourra héberger le voyageur.

Aucune exigence ou récrimination du souscripteur du contrat, du voyageur et/ou de ses représentants légaux fondées sur des raisons discriminatoires ne saurait être prise en considération, notamment d’ordre linguistique, géographique, physique, ethnique, religieuse, sexuelle ou pour des motifs tels que différence de niveau social, composition prétendue inadéquate de la famille d’accueil ou âge de ses membres. Toute forme de harcèlement de la part du souscripteur du contrat, du voyageur et/ou de ses représentants légaux, et/ou de toutes les parties prenantes au voyage et au séjour à l’égard de quiconque ne saurait être toléré et donnerait lieu à la mise en œuvre des dispositions qui s’imposent, tant en France que potentiellement dans le pays de déroulement des faits.

Lorsque l’hébergement du séjour est prévu en résidence, hôtel ou auberge de jeunesse, ceux-ci sont définis suivant leurs normes locales en termes de règles de fonctionnement, d’hygiène, d’occupation et de service. Le descriptif général ou spécifique est communiqué par Horizons du Monde sur la fiche de chaque séjour sur demande. Ces lieux d’hébergement sont réputés être adaptés à l’accueil et officiellement accrédités à ces fins par l’exercice même de leur activité. Horizons du Monde ne saurait être tenu responsable du non-respect des engagements ou des manquements dont pourrait se rendre volontairement ou involontairement coupable un lieu d’hébergement. Horizons du Monde s’engage toutefois à intervenir et à prendre les mesures adaptées aux circonstances, dès constat ou notification.

D’autres modes d’hébergement peuvent être prévus en fonction de la formule de séjour (notamment en camping ou en lodge). Le descriptif général en est communiqué par Horizons du Monde sur la fiche de chaque séjour sur demande. Pour ce type d’hébergement, les prestations sont exécutées en fonction des règles en vigueur dans le pays de séjour. Le niveau de confort est conforme à celui normalement constaté pour les hébergements équivalents dans le pays de séjour, les types de services et/ou de facilités permis par ce type d’hébergement sont fonction de ceux éventuellement disponibles sur place et/ou à proximité immédiate.

Par ailleurs, un changement de famille ou de résidence, de distance par rapport à l’aéroport d’arrivée ou une attraction ne saurait en aucun cas donner droit à une quelconque compensation puisqu’il ne s’agit en aucune façon d’un élément essentiel du séjour linguistique. D’autre part, l’inscription ne peut en aucun cas être conditionnée par le choix d’une famille hôtesse, d’un accompagnateur, d’une ville, d’une région, d’une résidence ou d’un collège particulier.

La non-consommation, pour quelque raison que ce soit, de quelque prestation que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement ou dédommagement.

Certaines activités, excursions ou options dépendent des conditions météorologiques et/ou naturelles et/ou sanitaires et/ou de sécurité. Au cas où ces conditions ne permettaient pas d’effectuer la prestation prévue, Horizons du Monde s’efforcera de reprogrammer cette prestation ou d’organiser une prestation de remplacement. Dans le cas où cette prestation ne pourrait être rattrapée, son annulation ne fera l’objet d’aucun remboursement ou dédommagement.

En outre, en cas de raccourcissement du séjour pour motif personnel, médical ou suite à un renvoi dû à un non-respect des règles du séjour et/ou des lois du pays visité, les frais de voyage de retour seront à la charge pleine et entière du souscripteur du contrat et/ou du voyageur et/ou de ses représentants légaux et ceux-ci ne sauraient prétendre à aucun remboursement de quelque prestation que ce soit ni à aucun dédommagement.

Au cas où Horizons du Monde ou ses représentants seraient amenés à avancer des dépenses personnelles ou frais imprévus de leur enfant, tels que frais téléphoniques, dégâts matériels, frais administratifs, frais de justice, assistance juridique, frais de retour anticipés, le souscripteur du contrat et/ou le voyageur et/ou ses représentants légaux s’engagent à rembourser immédiatement Horizons du Monde.

 

Responsabilité

En aucun cas, Horizons du Monde ne pourra être tenu pour responsable ni assumer les conséquences financières et/ou juridiques du fait de circonstances de force majeure, du fait de tiers étrangers à la fourniture des prestations prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au souscripteur du contrat et/ou au voyageur et/ou à ses représentants légaux.

Horizons du Monde ne pourra être tenu pour responsable ni assumer les conséquences financières et/ou juridiques des modifications des contraintes de franchissement de frontière ou de séjour imposées par les pays de départ du séjour, de destination du séjour ou d’escale et non connues au moment de la signature du contrat. Cela concerne mais ne se limite pas aux documents d’identité nécessaires, visas, documents ou dispositifs permettant d’attester de la complétude des exigences sanitaires.

Horizons du Monde portera cependant assistance à ses voyageurs dans les limites des conditions prévues aux articles L211-16-VII, et L211-17-1 du Code du tourisme.
Horizons du Monde ne saurait être tenu responsable ni assumer les conséquences financières et/ou juridiques des potentielles dispositions prises par les autorités du pays de destination en termes de limitation de la circulation à moins que celles-ci ne viennent modifier un élément essentiel du séjour.

 

Annulation par le souscripteur du contrat, le voyageur et/ou ses représentants légaux

Toute annulation par le souscripteur du contrat, le voyageur et/ou ses représentants légaux, quelle qu’en soit la cause et l’origine, entraîne à titre de couverture des frais engagés la retenue par participant suivante :

·       plus de 90 jours avant le départ : 35% du tarif ;

·       du 89ème au 30ème jour : 50% du tarif ;

·       du 29ème au 11ème jour : 80% du tarif ;

·       à compter du 10ème jour ou absence au départ : 100% du tarif.

En cas de voyage en train, avion ou bateau, les frais imposés par les conditions d’annulation du ou des transporteurs pourront se cumuler aux frais d’annulation du barème ci-dessus.

Le souscripteur du contrat s’engage irrévocablement à régler le solde du séjour à hauteur des pénalités d’annulation qui lui incombent.

Les services annexes au séjour et optionnels tels que les assurances annulation, les assurances médicales supplémentaires ou autres services sont exclus du barème ci-dessus et non remboursables dès leur souscription effective (paiement émis par le souscripteur du contrat).

Dans tous les cas, l’annulation ne peut être notifiée que par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l’adresse suivante HORIZONS DU MONDE, 6 rue des Tanneurs, 16110 LA ROCHEFOUCAULD. Seule la date d’émission de la lettre recommandée avec accusé de réception, le cachet de la poste faisant foi, sera retenue pour le calcul des frais d’annulation.

 

Annulation par Horizons du Monde

Dans le cas où le voyage ou le séjour ne comporterait pas le minimum de participants pour la réalisation du séjour indiqué sur la fiche précontractuelle communiquée au client, Horizons du Monde se réserve le droit de proposer de nouvelles conditions, y compris tarifaires, et/ou modalités de voyage et de séjour ou de l’annuler à tout moment, au plus tard 21 jours avant le départ.

Horizons du Monde se réserve le droit de résilier le contrat avant le départ en cas d’inobservation par le souscripteur du contrat, le voyageur et/ou ses représentants légaux de l’une des prescriptions prévues par le contrat lui-même, par les présentes conditions, par les statuts et/ou par le Règlement Intérieur de l’Association Mondes Nouveaux. La résiliation interviendra par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle entraîne à titre de couverture des frais engagés la retenue par participant suivante :

·       plus de 90 jours avant le départ : 35% du tarif ;

·       du 89ème au 30ème jour : 50% du tarif ;

·       du 29ème au 11ème jour : 80% du tarif ;

·       à compter du 10ème jour ou absence au départ : 100% du tarif.

Horizons du Monde pourra se trouver contraint de résilier le contrat avant le départ en cas d’absence de fourniture par le souscripteur du contrat, en temps et en heure, et à première demande, des éléments nécessaires à la bonne préparation du séjour par Horizons du Monde. Ces éléments comprennent notamment, mais ne se limitent pas à : dossier d’inscription complété et tous ses éléments annexes nécessaires, copie de la pièce d’identité, copie du visa, copie des éléments permettant d’attester de la capacité du participant à réaliser le séjour dans de bonnes conditions, copie des éléments permettant d’attester de la bonne complétude des exigences sanitaires de sortie, d’entrée ou de séjours du ou des territoires concernés par le séjour (y compris escales éventuelles). La résiliation interviendra par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle entraîne à titre de couverture des frais engagés la retenue par participant suivante :

·       plus de 90 jours avant le départ : 35% du tarif ;

·       du 89ème au 30ème jour : 50% du tarif ;

·       du 29ème au 11ème jour : 80% du tarif ;

·       à compter du 10ème jour ou absence au départ : 100% du tarif.

Dans le cas où Horizons du Monde serait contraint d’annuler le séjour du fait d’une interdiction de voyager pour cause de confinement dans le pays de départ et/ou dans le pays de destination, ou de restriction de la circulation des personnes dans le pays de destination (hors couvre-feu), empêchant l’acheminement des passagers et/ou ne permettant pas de réaliser le programme prévu ou de proposer un programme de substitution, Horizons du Monde pourra proposer :

  • Soit le report du séjour, sans frais de report ou de modification, avec, le cas échéant, recalcul du tarif à la baisse ou à la hausse en fonction des nouvelles dates de séjour.
  • Soit le remboursement de la totalité des sommes versées (hors primes d’assurance annulation éventuellement souscrites).

Si avant le départ, Horizons du Monde se trouve contraint d’annuler le voyage ou le séjour pour toute autre cause, il devra en informer le souscripteur du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. En ce cas, l’intégralité des sommes perçues par Horizons du Monde, sera immédiatement reversée. Cette disposition ne sera pas applicable en cas d’annulation du voyage et du séjour pour cause de force majeure. Si le souscripteur du contrat le préfère, Horizons du Monde pourra lui proposer un voyage ou un séjour de substitution.

Les services annexes au séjour et optionnels, tels que les assurances annulation, les assurances médicales supplémentaires ou autres services complémentaires, sont exclus du barème ci-dessus et non remboursables dès leur souscription effective.

 

Modification du séjour.

Si, avant le départ, Horizons du Monde se trouve contraint d’apporter une modification à l’un des éléments essentiels du contrat, telle qu’une hausse du prix excédant la hausse permise par le Code du Tourisme, le souscripteur du dit contrat pourra, après en avoir été informé par lettre recommandée avec accusé de réception, soit résilier le contrat et obtenir le remboursement immédiat des sommes versées, soit accepter la modification ou le voyage de substitution qui lui sera proposé.

Si, après la date de départ, Horizons du Monde se trouve dans l’impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par le souscripteur du contrat, il s’engage à proposer des prestations en remplacement de celles prévues, en prenant à sa charge tout supplément de prix ou en remboursant la différence, dès son retour, si les prestations sont de qualité inférieure, soit à lui fournir des titres de transport pour assurer son retour. Toutefois, Horizons du Monde peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au souscripteur du contrat, au voyageur et/ou à ses représentants légaux, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un cas de force majeure.

 

Cession de Contrat.

En cas de cession de contrat dans les conditions prévues au Code du Tourisme, le souscripteur du contrat doit en informer Horizons du Monde par lettre recommandée avec accusé de réception au moins 30 jours avant le départ.

Le cédant et le cessionnaire sont alors responsables solidairement du paiement des frais de séjour et de voyage ainsi que des frais éventuels occasionnés par cette cession (coût éventuel d’un nouveau billet d’avion par exemple).

Le cessionnaire doit, en outre, remplir toutes les conditions requises pour le séjour.

Nous rappelons qu’en cas de cession, les contrats d’assurances annulation et/ou assurance complémentaire éventuellement souscrits ne sont pas cessibles et toute prime versée n’est pas remboursable.

 

Réclamations.

Le but d’Horizons du Monde est que les voyageurs profitent pleinement d’un séjour réussi. C’est pourquoi, en cas de problème sur place, il est absolument nécessaire que le souscripteur du contrat, le voyageur et/ou ses représentants légaux prennent immédiatement contact avec Horizons du Monde (ligne d’urgence disponible 24h/24 et 7j/7 : +33 545 62 38 20) afin de régler tout problème ou malentendu.

Après le retour, il n’est pas raisonnable de la part du souscripteur du contrat, du voyageur et/ou de ses représentants légaux de prétendre à un remboursement et/ou un dédommagement de quelque nature que ce soit pour un problème mineur (par exemple ; nourriture dans la famille hôtesse, espace de rangement non-existant dans la chambre, incompatibilité d’humeur, etc…) qui n’aurait pas été signalé durant le séjour à Horizons du Monde et/ou à l’encadrant sur place et/ou au représentant local.

Toute réclamation du souscripteur du contrat, du voyageur et/ou de ses représentants légaux après le retour du voyageur et relative au déroulement du voyage ou du séjour doit être adressée à Horizons du Monde par lettre recommandée avec accusé de réception dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 60 jours suivant le retour. Horizons du Monde s’engage, dans la mesure du possible, à y répondre dans les 14 jours suivant réception.

Le souscripteur du contrat, le voyageur et/ou ses représentants légaux disposent d’un recours auprès de la Médiation Tourisme et Voyage (http://www.mtv.travel/) dans un délai d’un an après la date de retour du voyage litigieux. La saisine du médiateur ne peut se faire qu’après celle d’Horizons du Monde et en cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse d’HORIZONS DU MONDE dans les 60 jours.

En cas de contestation, seuls seront compétents les tribunaux de la Charente.

 

Dispositions réglementaires.

Les dispositions des articles R211-3 à R211-11 du Code du Tourisme sont portées à l’attention et à la connaissance du client. Elles figurent notamment dans la brochure Horizons du Monde et/ou sur son site internet http://www.horizons-monde.fr.

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